口碑好的酒店自助機(jī)如何選？探秘高評(píng)價(jià)酒店自助機(jī)！

酒店前臺(tái)的“自助化”已經(jīng)成為一種行業(yè)趨勢(shì)。無(wú)論是連鎖型酒店，還是中高端商旅酒店，越來(lái)越多門店開(kāi)始采用自助入住設(shè)備來(lái)提升接待效率、減少人工壓力。而在眾多品牌中，如何挑選一款真正“好用”“穩(wěn)定”的設(shè)備，成了酒店經(jīng)營(yíng)者面臨的首要問(wèn)題。

市場(chǎng)上的自助機(jī)產(chǎn)品不少，但真正能做到“口碑好”的，并不多。設(shè)備的流暢度、系統(tǒng)兼容性、售后服務(wù)能力、使用體驗(yàn)，都會(huì)直接影響入住效率和客戶滿意度。這時(shí)候，選擇一個(gè)經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的品牌，就顯得格外重要。

真正的好設(shè)備，靠的是“用出來(lái)”的口碑

鹿馬（LUMOUS）作為近年來(lái)在酒店智能化領(lǐng)域嶄露頭角的品牌，目前已經(jīng)在全國(guó)14,000多家酒店門店中完成了自助機(jī)的部署和應(yīng)用。從連鎖型快捷酒店到中高端商旅品牌，再到無(wú)人值守公寓，鹿馬的設(shè)備已經(jīng)被不同類型的酒店驗(yàn)證過(guò)、用過(guò)、認(rèn)可過(guò)。

使用過(guò)的酒店普遍反饋：鹿馬設(shè)備的系統(tǒng)穩(wěn)定、識(shí)別速度快、使用邏輯清晰，而且客戶第一次上手也沒(méi)有難度。很多門店經(jīng)理表示，自助設(shè)備上線之后，前廳接待效率明顯提升，員工壓力減輕，客戶滿意度也有所提高。

鹿馬自助機(jī)為什么受到那么多酒店好評(píng)？

1. 操作流暢，客戶用得順

鹿馬的設(shè)備在設(shè)計(jì)之初就考慮到了用戶的使用習(xí)慣，從界面到語(yǔ)音提示、從按鍵布局到流程指引，都做了優(yōu)化?？蛻舻谝淮问褂茫材茉诙虝r(shí)間內(nèi)完成身份驗(yàn)證、訂單確認(rèn)、支付和發(fā)卡。

2. 功能全面，流程一體化

一臺(tái)設(shè)備可以完成身份證識(shí)別、人臉比對(duì)、訂單匹配、掃碼支付、發(fā)卡、打印發(fā)票、補(bǔ)卡、退房等多個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“自助入住一站式辦理”。

3. 系統(tǒng)穩(wěn)定，后臺(tái)強(qiáng)大

鹿馬自主研發(fā)的系統(tǒng)，可對(duì)接主流OTA平臺(tái)、公安聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、PMS房態(tài)系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)等多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，信息同步快，數(shù)據(jù)不丟失，減少了人工干預(yù)環(huán)節(jié)，后臺(tái)管理也更省心。

4. 產(chǎn)品形態(tài)豐富，靈活部署

無(wú)論你是空間有限的單體酒店，還是希望打造高端前廳視覺(jué)效果的商旅品牌，鹿馬都有適合的設(shè)備方案：立式機(jī)、嵌入式機(jī)、臺(tái)式機(jī)、移動(dòng)“大掌柜”設(shè)備等，均支持靈活部署。

5. 售后及時(shí)，服務(wù)專業(yè)

鹿馬設(shè)有全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目落地后提供培訓(xùn)、巡檢、遠(yuǎn)程支持等多項(xiàng)服務(wù)，有問(wèn)題響應(yīng)快，解決及時(shí)，保障設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

真正口碑好，是來(lái)自客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可

很多酒店在最初選擇自助設(shè)備時(shí)，擔(dān)心操作難、售后慢、系統(tǒng)不穩(wěn)定。但在用過(guò)鹿馬之后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些擔(dān)心都是多余的。

一位來(lái)自成都的連鎖酒店負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們之前試用了別的設(shè)備，訂單總是對(duì)不上，客戶經(jīng)常要去前臺(tái)補(bǔ)登。用了鹿馬之后，入住流程順了，數(shù)據(jù)也對(duì)得上，客戶自己就能完成全流程，我們前廳壓力小了很多?！?/p>

還有南昌的一家精品酒店反饋：“我們比較注重前臺(tái)整體形象，嵌入式的鹿馬設(shè)備跟我們定制的前臺(tái)臺(tái)面完美融合，功能不打折，視覺(jué)也很協(xié)調(diào)?！?/p>

怎么判斷一款設(shè)備是不是“口碑好”？

選設(shè)備不能只看參數(shù)、看報(bào)價(jià)，更要看這些：

有沒(méi)有落地案例，客戶反饋如何？

是否能兼容自己的管理系統(tǒng)？

客戶使用過(guò)程中是否容易上手？

高峰期是否能穩(wěn)定運(yùn)行？

售后有沒(méi)有保障？

鹿馬在這些方面都有完整答案，也是為什么它在行業(yè)里被越來(lái)越多酒店選擇的原因。

買設(shè)備不是買功能，是買一套“穩(wěn)定運(yùn)行的能力”

一臺(tái)自助機(jī)從客戶操作，到系統(tǒng)識(shí)別、數(shù)據(jù)上傳、卡片發(fā)放、后臺(tái)處理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。真正口碑好的設(shè)備，不是功能最多，而是操作流暢、系統(tǒng)穩(wěn)定、服務(wù)到位。

鹿馬自助機(jī)，正是這樣一款被客戶“用出來(lái)”的高口碑產(chǎn)品。如果你正準(zhǔn)備為門店升級(jí)接待流程，想降低人工壓力、提高客戶滿意度，不妨了解一下鹿馬。