酒店自助入住機(jī)嵌入式設(shè)備是如何提升酒店自助入住效率？

酒店自助入住機(jī)嵌入式設(shè)備是如何提升酒店自助入住效率？如今，越來越多酒店在前廳服務(wù)上邁向“智能化升級(jí)”。為了提升接待效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，許多酒店不再依賴傳統(tǒng)人工辦理方式，而是將自助設(shè)備引入前臺(tái)運(yùn)營。其中，嵌入式自助入住設(shè)備憑借其外觀簡(jiǎn)潔、功能齊全、部署靈活的特點(diǎn)，成為不少酒店優(yōu)化接待流程的重要選擇。

那嵌入式設(shè)備究竟與傳統(tǒng)設(shè)備有何不同？它又是如何幫助酒店提高自助入住效率的？接下來，我們以鹿馬（LUMOUS）實(shí)際落地產(chǎn)品為例，來做一次系統(tǒng)的梳理與分享。

什么是嵌入式自助入住設(shè)備？

所謂“嵌入式設(shè)備”，指的是安裝在酒店前臺(tái)接待區(qū)域中，設(shè)備本身與柜臺(tái)結(jié)構(gòu)融為一體，不同于立式設(shè)備需要單獨(dú)擺放?？蛻粽驹诠衽_(tái)前即可完成所有操作，整體視覺協(xié)調(diào)感更強(qiáng)，操作動(dòng)線更自然。

以鹿馬推出的T系列為例，該類設(shè)備不僅外形輕薄，還配備身份證識(shí)別、人臉識(shí)別、訂單自動(dòng)匹配、支付系統(tǒng)、自動(dòng)發(fā)卡模塊、電子發(fā)票模塊等，功能一應(yīng)俱全，能完整覆蓋客戶從“到店”到“進(jìn)房”的整個(gè)環(huán)節(jié)。

鹿馬嵌入式設(shè)備是如何提升入住效率的？

操作流程更順暢，辦理速度更快

客戶只需在設(shè)備前出示身份證或進(jìn)行人臉識(shí)別，系統(tǒng)便可自動(dòng)獲取訂單信息，確認(rèn)后通過掃碼、刷臉或銀行卡完成支付，隨后設(shè)備自動(dòng)吐卡或發(fā)送房門密碼。整個(gè)流程平均在30秒以內(nèi)完成，大幅縮短排隊(duì)時(shí)間。

無需反復(fù)確認(rèn)信息，自動(dòng)匹配訂單

系統(tǒng)支持與攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺(tái)同步，無論客戶是提前預(yù)訂還是現(xiàn)場(chǎng)辦理，訂單都能第一時(shí)間調(diào)出。無需人工翻查，無需重復(fù)輸入，整個(gè)信息核實(shí)過程更加高效精準(zhǔn)。

多功能集成，客戶不需“跑來跑去”

客戶在設(shè)備上不僅可以完成入住，還能辦理退房、續(xù)住、發(fā)票打印、補(bǔ)辦房卡等操作。一個(gè)設(shè)備，多項(xiàng)功能集中完成，真正實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多用”，省去了多次排隊(duì)、多次等待的麻煩。

與后臺(tái)系統(tǒng)深度打通，實(shí)現(xiàn)全流程聯(lián)動(dòng)

鹿馬嵌入式設(shè)備支持與酒店P(guān)MS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、電梯權(quán)限等多個(gè)子系統(tǒng)無縫銜接。客戶入住后，房態(tài)信息、身份登記、支付記錄等數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)同步至后臺(tái)，無需人工手動(dòng)錄入，避免出錯(cuò)，提升整體運(yùn)營效率。

為什么酒店越來越偏好“嵌入式”設(shè)備？

空間利用更合理

嵌入式設(shè)備內(nèi)嵌于原有柜體中，不額外占用空間，不影響通道和大堂動(dòng)線，特別適合前廳面積有限或希望空間統(tǒng)一感更強(qiáng)的酒店。

外觀更協(xié)調(diào)，適合中高端定位

與裝修風(fēng)格更為統(tǒng)一，整體視覺效果整潔大方，非常適合注重品牌形象和客戶體驗(yàn)的中高端酒店或精品酒店。

操作姿態(tài)更自然，體驗(yàn)更友好

客戶無需彎腰或左右移動(dòng)操作，從視線到操作路徑更貼合人體工程學(xué)，使用過程更輕松流暢。

更便于酒店打造“前臺(tái)+設(shè)備”混合接待

在一些高峰時(shí)段或特殊客戶群體需要人工輔助的場(chǎng)景下，嵌入式設(shè)備可作為人工柜臺(tái)的輔助工具，與服務(wù)人員并行協(xié)同，提升接待能力。

鹿馬嵌入式設(shè)備已廣泛應(yīng)用于哪些類型酒店？

截至目前，鹿馬的嵌入式自助設(shè)備已成功部署在多個(gè)類型的酒店中，應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋：

標(biāo)準(zhǔn)化連鎖型酒店：如如家、IU、7天、亞朵等，標(biāo)準(zhǔn)化流程、高入住頻次，非常適合集中部署；

中高端商務(wù)型酒店：如全季、維也納、麗楓等，對(duì)客戶體驗(yàn)和品牌形象有更高要求；

城市民宿 / 智能公寓：結(jié)合“大掌柜”設(shè)備，實(shí)現(xiàn)無人接待與自助送房；

浴場(chǎng)、娛樂休閑場(chǎng)所：滿足實(shí)名登記與快速接待的雙重需求。

一塊屏幕后面，是更高效的運(yùn)營邏輯

鹿馬嵌入式自助入住設(shè)備，看起來只是前臺(tái)多了一塊智能屏幕，但背后串聯(lián)的是訂單系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、公安系統(tǒng)與酒店自有管理系統(tǒng)。它不僅讓客戶在第一時(shí)間完成高效入住，也讓酒店在不增加人力的前提下，實(shí)現(xiàn)更高效率的前廳運(yùn)營。

如果你正考慮提升酒店接待效率，或正籌備門店的智能化改造，鹿馬的嵌入式解決方案，或許就是你最值得了解的下一步。