鹿馬酒店自助入住機(jī)：改變服務(wù)模式，提升酒店入住體驗(yàn)和競爭優(yōu)勢

   現(xiàn)在，有相當(dāng)一部分年輕人開始將長住酒店作為租房的替代方式，雖然被戲稱為花最少的錢，享最大快樂”，但是也反映出了當(dāng)代年輕人的消費(fèi)趨勢。對于酒店來說，這自然是一件好事情，可是如何滿足年輕人多元化、個(gè)性化的需求才是最關(guān)鍵的，所以不少酒店都紛紛引入酒店自助入住機(jī)、大掌柜等數(shù)字化產(chǎn)品來提供更加極致性的體驗(yàn)。

   在酒店自助入住機(jī)領(lǐng)域，十大品牌鹿馬可以說是目前綜合實(shí)力最強(qiáng)的供應(yīng)商了，一直聚焦于酒店場景，搭建了以 iHIOS 為中心，涵蓋云端平臺、智能終端產(chǎn)品、移動端小程序在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，并積極與各大平臺合作，共建合理完善的智慧酒店數(shù)字生態(tài)。多年來，鹿馬通過多年深耕人工智能應(yīng)用在酒店場景的技術(shù)創(chuàng)新，打造多款深受行業(yè)好評的標(biāo)桿性酒店自助入住機(jī)，先后獲得“中國數(shù)智酒店最佳服務(wù)商”、 “最佳智慧文旅服務(wù)商”、“最受智慧酒店歡迎供應(yīng)商”、“最受酒店歡迎智能品牌”等殊榮。

   鹿馬酒店自助入住機(jī)成功連接了酒店運(yùn)營所需的多套系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動化和智能化，操作簡單，如同使用智能手機(jī)一般，并且完全遵循酒店的標(biāo)準(zhǔn)流程，自動引導(dǎo)客人完成入住手續(xù)的辦理。一般來說，整個(gè)流程只需不到1分鐘的時(shí)間（最短15秒），相較于人工辦理，大大減少了客人的等待時(shí)間，為客人提供了更高效、更便捷的入住體驗(yàn)。

   鹿馬酒店自助入住機(jī)可以提升效率，幫助酒店解決前臺人手不足的困境。首先，鹿馬酒店自助入住機(jī)培訓(xùn)非常簡單，員工可以快速上手，而且只需要一次性投入，就可以實(shí)現(xiàn)全天候工作。然后，鹿馬酒店自助入住機(jī)打通了PMS、門鎖、支付等八大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一機(jī)操作、所有系統(tǒng)同步的功能。這極大地簡化了入住流程，并解放了前臺員工，使他們能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間和精力投入到提供增值服務(wù)上。此外，鹿馬酒店自助入住機(jī)還提供了多種會員注冊渠道，這有助于提高會員注冊的效率，并提升私域獲客占比。

   鹿馬大掌柜作為一款移動式酒店自助入住機(jī)產(chǎn)品，聚合了60多項(xiàng)功能，涵蓋八大系統(tǒng)。能夠支持無證入住、早餐核銷、全員私域營銷、實(shí)時(shí)房態(tài)管理等“一站式All in one”解決方案。一般來說，常規(guī)品牌的的酒店自助入住機(jī)僅涉及Check In和Check Out兩個(gè)場景，而鹿馬大掌柜的場景端則支持對客需求的全流程實(shí)時(shí)響應(yīng)，包括預(yù)定、入住、續(xù)住、退房等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，鹿馬大掌柜能夠?yàn)榭腿颂峁┤鞒虒?shí)時(shí)服務(wù)，并打通酒店業(yè)務(wù)流程與會員體系，讓會員拉新變得更簡單易操作。

   綜上所述，鹿馬酒店自助入住機(jī)和鹿馬大掌柜等數(shù)字化產(chǎn)品的引入，為酒店業(yè)帶來了全新的服務(wù)模式和商業(yè)機(jī)會，同時(shí)也為客人提供了更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。在未來，鹿馬將繼續(xù)以科技為依托，打造更多智能化的產(chǎn)品，為酒店行業(yè)賦能。