民宿行業(yè)重新“洗牌”，鹿馬大掌柜解決方案引領(lǐng)酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型

   近年來，民宿行業(yè)迎來了整合發(fā)展期，開始重新洗牌，低端民宿被淘汰，中高端民宿興起，行業(yè)邁向品牌化、平臺(tái)化。同時(shí)，民宿經(jīng)營(yíng)者還在經(jīng)營(yíng)方式上不斷思考和嘗試，其中數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是最主要的方式之一。作為“酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一品牌”，鹿馬智能打造了大掌柜一體式數(shù)字化解決方案，以助力酒店住宿餐飲業(yè)駛?cè)氚l(fā)展的快車道。

   鹿馬大掌柜一體式數(shù)字化解決方案不僅可以提供入住、退房、查詢、訂購服務(wù)等快捷功能，還能通過鹿馬快易住移動(dòng)端小程序提前預(yù)登記，減少客人等待時(shí)間，以及滿足客人對(duì)高度隱私保護(hù)的需求，通過大掌柜移動(dòng)入住終端，實(shí)現(xiàn)VIP in room check-in，增加客戶滿意度。同時(shí)，還能集成客人偏好和需求信息提供精準(zhǔn)推薦，酒店員工也可通過系統(tǒng)更精準(zhǔn)掌握客人偏好、習(xí)慣、特殊需求，為會(huì)員提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)、優(yōu)惠和特權(quán)。目前，鹿馬大掌柜一體化數(shù)字化解決方案已經(jīng)幫助超過14000+酒店持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

   與其它品牌相比，鹿馬大掌柜數(shù)字化解決方案在業(yè)務(wù)流程上更加高效，酒店無需進(jìn)行額外的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，即使是小白用戶，也可以在短時(shí)間內(nèi)上手并熟練操作。這種設(shè)計(jì)使得業(yè)務(wù)流程更加高效，同時(shí)也減少了出錯(cuò)的可能性。常規(guī)的品牌盡管在移動(dòng)設(shè)備上提供了便利，但在實(shí)際操作中，仍然需要依賴手冊(cè)、培訓(xùn)、督促和檢查等手段來確保業(yè)務(wù)流能夠按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）進(jìn)行。這種方式的效率相對(duì)較低，而且容易出錯(cuò)。

   為了提升入住率，不少民宿酒店都采取了會(huì)員制，但是想要俘獲客人的心，必須要提升品質(zhì)，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。鹿馬數(shù)字會(huì)員模式的優(yōu)勢(shì)在于其系統(tǒng)設(shè)計(jì)和集成性，直接嵌入大掌柜全流程設(shè)計(jì)中，不僅將會(huì)員注冊(cè)和權(quán)益享受與入住流程無縫集成，還通過智能化輔助功能，如自動(dòng)提示、自動(dòng)完成等，幫助客人更快速地完成任務(wù)，減少出錯(cuò)的可能性。可是，常規(guī)品牌的會(huì)員模式仍然依賴于公眾號(hào)，沒有與自助入住系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打通。這意味著，如果客人通過其他渠道了解到該酒店并希望成為會(huì)員，他們需要先進(jìn)行入住操作，然后才能通過公眾號(hào)進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)和享受會(huì)員權(quán)益。

   在未來，酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為主要趨勢(shì)，鹿馬大掌柜數(shù)字化解決方案無疑成為了推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要力量，不僅能助力酒店業(yè)提升效率、優(yōu)化服務(wù)，還能為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的住宿體驗(yàn)。