鹿馬酒店自助入住機：用科學(xué)的數(shù)字化技術(shù)，為酒店提供個性化服務(wù)

   當前，人們的旅行方式發(fā)生了根本的改變，從或需變成剛需，從低頻到高頻，從單一到多層次，從計劃到隨性。對于酒店來說，如何給到旅客一個愉快的體驗成為必須思考的問題，面對這種機遇和挑戰(zhàn)，不少酒店集團都采取了數(shù)字化的方式來解決，比如配備酒店自助入住機、大掌柜等智能產(chǎn)品，而鹿馬智能就是他們合作次數(shù)最多的供應(yīng)商。

   可是，酒店自助入住機領(lǐng)域有那么多品牌，為什么要選擇鹿馬（LUMOUS）呢？簡單來說，鹿馬是國內(nèi)智慧酒店數(shù)字化運營引領(lǐng)者，專注于酒店行業(yè)數(shù)字化場景應(yīng)用設(shè)計，可以提供一體式的數(shù)字化解決方案，并積極與各大平臺合作，共建合理完善的智慧酒店數(shù)字生態(tài)，可以幫助酒店增加營收、提升效率并提供資金支持。

   在數(shù)字化時代，酒店企業(yè)接觸消費者的場景更加多元和分散。消費者隨時隨地比較、分享、決策，在這種背景下，充分利用數(shù)字化營銷手段貫穿從前端營銷、獲客、會員激活，從而快速精準地連接并服務(wù)目標用戶，成為了酒店企業(yè)實現(xiàn)“增長第二曲線”的關(guān)鍵。對于酒店來說，鹿馬酒店自助入住機就是一個很好的工具，可以提供數(shù)字化營銷解決方案，幫助酒店激活私域客群，實現(xiàn)流量閉環(huán)。

   首先，鹿馬酒店自助入住機只需輕輕一掃，就能立即識別客人是否為會員，當識別出客人并非會員時，就會及時提醒員工，以便進行下一步的操作。然后，還有一個專門為推薦會員而設(shè)計的界面，客人只需輕輕一點，便可以啟動辦理流程。在辦理過程中，客人的姓名和身份證號會自動填充，無需手動輸入。如果客人在第一步就拒絕辦理會員，員工仍然有機會在支付環(huán)節(jié)再次動員客人，比如清晰地展示加與不加會員的價格差異，幫助客人做出明智的選擇。

   此外，鹿馬酒店自助入住機內(nèi)嵌八大系統(tǒng)，打通了業(yè)務(wù)流程與會員體系，支持全流程實時為客人提供服務(wù)，28秒就能實現(xiàn)快捷自助入住，解放了前臺的壓力。同時，還具有預(yù)訂、續(xù)住、同住人、換房、離店、補房卡、賬務(wù)、訂單、房態(tài)管理一體化等功能，可以為客人帶來更加極致的體驗。目前，鹿馬智能深耕酒店場景，已經(jīng)打造了包含移動式、嵌入式、臺式、立式等全系列產(chǎn)品服務(wù)矩陣，適用于高星酒店、集團酒店、樂園度假酒店等等眾多酒店類型。

   由此可見，鹿馬酒店自助入住機不僅是一個高效的工具，還能夠幫助酒店激活私域客群，實現(xiàn)流量閉環(huán)，為酒店帶來更多的營收和更高的效率。因此，選擇成為鹿馬的合作伙伴，無疑是一個明智的選擇。