酒店自動(dòng)辦理入住機(jī)器人，配備酒店自助機(jī)成為顯著特征！

   近年來(lái)，酒店連鎖化率趨勢(shì)明顯，在2022年已經(jīng)達(dá)到39%，而且還在繼續(xù)增加。所以，酒店行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是集團(tuán)與集團(tuán)之間的平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)，其中的核心就是品質(zhì)和服務(wù)，酒店自助機(jī)作為重要的使用工具，發(fā)揮了巨大作用，不僅提升了工作效率，還節(jié)省了酒店的運(yùn)營(yíng)成本。

鹿馬立式酒店自助機(jī)效果圖展示

   不僅如此，很多酒店集團(tuán)都采取了會(huì)員制，以此來(lái)提升酒店入住率。2023年前7個(gè)月，在飛豬平臺(tái)上開(kāi)展直營(yíng)的酒店集團(tuán)會(huì)員交易額同比增長(zhǎng)超100%，會(huì)員拉新同比增長(zhǎng)超50%。

   對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，如果酒店能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，那么很有可能會(huì)成為這家門(mén)店的會(huì)員。在國(guó)慶期間，各個(gè)地區(qū)的旅游景點(diǎn)都人山人海，周邊的酒店供不應(yīng)求，能夠?qū)崿F(xiàn)快速入住的酒店更是“香餑餑”。酒店自助機(jī)一方面可以縮短部分客人排隊(duì)等候前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，另一方面還可以保護(hù)自己的信息安全，對(duì)于部分客人來(lái)說(shuō)會(huì)更放心。

鹿馬臺(tái)式酒店自助機(jī)效果圖展示

   但很多酒店反饋?zhàn)灾鷻C(jī)使用起來(lái)并沒(méi)有特別好用，有的酒店與渠道方的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)沒(méi)有打通，導(dǎo)致客戶自助入住效率低下，有的酒店則是員工對(duì)自助機(jī)的引導(dǎo)和使用也不夠積極，最終結(jié)果就是花了大價(jià)錢(qián)引進(jìn)的自助機(jī)并不能顯著地提升酒店的效益。其實(shí)，酒店想要完成數(shù)字化升級(jí)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，隨意配備一臺(tái)酒店自助機(jī)是很難達(dá)到理想效果的，重要的是酒店自助機(jī)背后的數(shù)字化解決方案。

   一款合格的酒店自助機(jī)不僅要滿足快速入住的需求，還要能解決酒店所面臨的其它痛點(diǎn)，比如增加營(yíng)收。舉一個(gè)例子：OTA作為酒店重要的引流渠道是不可或缺的，但是高額的傭金又讓酒店又愛(ài)又恨，而有的酒店自助機(jī)是具有銷(xiāo)售碼功能的，只要在后臺(tái)配置好房型、房量和價(jià)格，生成二維碼給到前臺(tái)，讓客人掃碼自主下單就能夠完成。這樣一來(lái)，酒店就能將這部分的花費(fèi)節(jié)省下來(lái)，既解決了酒店價(jià)格授權(quán)的問(wèn)題，又解決了傳播的問(wèn)題以及應(yīng)用性和實(shí)用性。

鹿馬嵌入式酒店自助機(jī)效果圖展示

   鹿馬作為“酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一品牌”，為連鎖型集團(tuán)型酒店打造了統(tǒng)一的數(shù)字化解決方案，為多家TOP集團(tuán)酒店提供統(tǒng)一的入住、退房、服務(wù)訂購(gòu)等功能，簡(jiǎn)化操作流程、減少人工成本，提升客戶滿意度，可以實(shí)現(xiàn)效率提升和品牌統(tǒng)一。同時(shí)，鹿馬還推出了多款標(biāo)桿性酒店自助機(jī)，先后獲得“中國(guó)數(shù)智酒店最佳服務(wù)商”、 “最佳智慧文旅服務(wù)商”、“最受智慧酒店歡迎供應(yīng)商”、“最受酒店歡迎智能品牌”等殊榮，而且目前已經(jīng)幫助超過(guò)14000家酒店實(shí)現(xiàn)降本增收。

   由此可見(jiàn)，酒店想要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一步就是要選對(duì)酒店自助機(jī)，然后根據(jù)自身的實(shí)際情況定制合理化的數(shù)字化解決方案。也只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。