酒店自助前臺(tái)設(shè)備，助力提高運(yùn)營效率的利器

近年來，隨著酒店行業(yè)加快數(shù)字化進(jìn)程，越來越多酒店開始引入酒店自助前臺(tái)設(shè)備，以提高運(yùn)營效率、減輕人工負(fù)擔(dān)。尤其是在高入住率、夜間接待頻繁、客戶需求多樣的場(chǎng)景下，一套好用的自助前臺(tái)系統(tǒng)，往往比傳統(tǒng)人工服務(wù)更穩(wěn)定、更高效。

在這一領(lǐng)域，鹿馬（LUMOUS）已經(jīng)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其推出的自助前臺(tái)設(shè)備，現(xiàn)已服務(wù)全國上萬家酒店，為前廳運(yùn)營效率提升提供了可靠支撐。

什么是酒店自助前臺(tái)設(shè)備？

酒店自助前臺(tái)設(shè)備本質(zhì)上是一臺(tái)集成多種功能的智能終端，它將前臺(tái)辦理入住流程中的關(guān)鍵步驟——如身份核驗(yàn)、訂單匹配、支付、發(fā)卡、公安對(duì)接等——全部集成在一塊屏幕和一套系統(tǒng)中，讓客戶自行操作即可完成入住。

相比傳統(tǒng)依賴前臺(tái)工作人員的服務(wù)方式，自助前臺(tái)設(shè)備更具效率與一致性，能顯著提升客戶在到店時(shí)的第一體驗(yàn)，同時(shí)減輕酒店人員的日常接待壓力。

鹿馬自助前臺(tái)系統(tǒng)能解決哪些問題？

鹿馬的酒店自助前臺(tái)設(shè)備并不只是“自助辦理”的硬件，它是一整套軟硬件協(xié)同、功能完善的智能前廳解決方案。具體來說，主要幫助酒店解決以下痛點(diǎn)：

高峰期接待效率低

自助設(shè)備平均辦理一位客戶只需30秒，有效緩解人工排隊(duì)問題。

前廳人力成本居高不下

引入鹿馬設(shè)備后，一臺(tái)設(shè)備即可承擔(dān)2-3名前臺(tái)員工的工作量。

接待服務(wù)質(zhì)量不一致

客戶在不同時(shí)間、不同門店的使用體驗(yàn)統(tǒng)一，操作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

數(shù)據(jù)對(duì)接效率差

設(shè)備可無縫對(duì)接PMS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)入住信息自動(dòng)同步。

鹿馬酒店自助前臺(tái)設(shè)備的主要功能

自動(dòng)識(shí)別身份信息

客戶刷身份證后，系統(tǒng)自動(dòng)讀取信息并進(jìn)行公安聯(lián)網(wǎng)校驗(yàn)，支持人臉識(shí)別驗(yàn)證，確?！叭俗C合一”。

訂單自動(dòng)匹配

與攜程、美團(tuán)、飛豬等OTA平臺(tái)打通，設(shè)備自動(dòng)拉取客戶訂單，減少手動(dòng)輸入和查找步驟。

多方式支付

微信、支付寶、銀行卡、刷臉支付等方式一應(yīng)俱全，客戶自主選擇，流程順暢。

自動(dòng)發(fā)卡或推送門鎖密碼

完成支付后系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)卡，或?qū)㈤T鎖開門碼發(fā)送至客戶手機(jī)，無需人工協(xié)助。

支持退房、續(xù)住、開發(fā)票等自助操作

不只是入住，客戶還可通過設(shè)備辦理補(bǔ)卡、延住、開票等操作，一站式完成多數(shù)前臺(tái)服務(wù)。

應(yīng)用場(chǎng)景與部署形式

鹿馬設(shè)備可根據(jù)酒店類型與空間條件靈活配置，支持立式、嵌入式、臺(tái)式和移動(dòng)終端等多種形態(tài)，適用于：

連鎖型快捷酒店

商旅型中高端酒店

無人前臺(tái)公寓 / 智能民宿

城市短租酒店、浴場(chǎng)、會(huì)所等實(shí)名登記場(chǎng)所

設(shè)備安裝便捷、系統(tǒng)上線快速，支持從單門店到連鎖集團(tuán)的多級(jí)部署需求。

為什么越來越多酒店選擇鹿馬？

鹿馬不是簡單提供一臺(tái)設(shè)備，而是提供一整套從部署到使用、從設(shè)備到系統(tǒng)的完整服務(wù)。

系統(tǒng)穩(wěn)定：后臺(tái)運(yùn)行流暢，對(duì)接主流PMS與公安系統(tǒng)無縫對(duì)接；

服務(wù)專業(yè)：全國設(shè)有運(yùn)維支持網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備故障響應(yīng)及時(shí)；

操作易上手：住客使用流程清晰明了，老人也能輕松完成入住操作；

落地經(jīng)驗(yàn)豐富：目前已在全國超14,000家酒店門店應(yīng)用，覆蓋多種酒店業(yè)態(tài)。

酒店自助前臺(tái)設(shè)備，是提升效率的實(shí)用工具

對(duì)任何一家希望優(yōu)化運(yùn)營結(jié)構(gòu)、控制人力成本的酒店來說，部署一套成熟的酒店自助前臺(tái)設(shè)備，不僅可以大幅提升入住效率，還能為客戶帶來更快捷、標(biāo)準(zhǔn)化的入住體驗(yàn)。

鹿馬所提供的系統(tǒng)不僅在功能上全面覆蓋酒店前廳需求，更在穩(wěn)定性、服務(wù)能力、落地經(jīng)驗(yàn)等方面表現(xiàn)優(yōu)異，是目前市場(chǎng)上被認(rèn)可度較高的選擇之一。

如您有選型需求，歡迎聯(lián)系鹿馬獲取專屬配置方案與部署建議。讓前臺(tái)更省心，讓客戶更滿意，從一臺(tái)自助前臺(tái)設(shè)備開始。