海鷗麗晶酒店 | 引入鹿馬一站式移動數(shù)字化解決方案，真正實現(xiàn)管家式服務(wù)

上海海鷗麗晶酒店作為洲際酒店集團攜手上海海鷗控股集團，在上海乃至大中華區(qū)的戰(zhàn)略布局，上海鷗麗晶酒店將經(jīng)典海鷗傳奇與麗晶奢華體驗相融合，坐落于北外灘黃金地標，擁享黃浦江和蘇州河兩岸獨有景觀，交匯于豐饒歷史與現(xiàn)代精致，與魔都共鳴璀璨，盡顯海港風情。

在設(shè)計上，海鷗麗晶酒店充分利用濱江景觀優(yōu)勢，為賓客策劃了與眾不同的“日夜變幻”時刻。外灘華燈初上時，酒店標志性藝術(shù)品“逐光”的燈光將隨日夜流轉(zhuǎn)變幻，盡享外灘萬國建筑群與璀璨浦東天際線的動人景致。

在運營上，海鷗麗晶酒店選擇與鹿馬深度合作，簽約鹿馬移動數(shù)字化解決方案，靈活選擇鹿馬大掌柜手持式DMO1與鹿馬大掌柜平板式DMO2，充分融合科技與人文關(guān)懷，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客人帶來更個性化、科技感的入住體驗和更多樣性的高價值服務(wù)。

海鷗麗晶酒店 x 鹿馬大掌柜圖 

海鷗麗晶酒店引進鹿馬移動數(shù)字化入住終端，帶來科技滿滿的極致頂奢體驗：

引入鹿馬大掌柜移動入住終端，客人不再需要在大廳排隊等待，可以更快速、便捷地進入客房休息或參加會議，還可以讓前臺直接上樓為貴賓辦理入住手續(xù)

酒店前臺員工通過大掌柜可以為那些更注重隱私性客人提供一對一管家服務(wù)，讓客人感受到獨特的人文服務(wù)，實現(xiàn)VIP in room check-in服務(wù)，強化酒店對貴賓的專屬關(guān)懷；     

鹿馬大掌柜移動入住終端的引入，幫助酒店吸引更多科技意識強的客人選擇入住，進一步凸顯海鷗麗晶的極致頂奢體驗；利用鹿馬數(shù)字化工具，為夜班前臺工作提供了極大的便捷性，避免醉酒客人因身份證登記造成客訴，也為賓客帶來更個性化的舒適體驗；

由于大掌柜移動入住終端幫助前臺人員從繁瑣的入住手續(xù)工作中解脫出來，讓酒店可以將更多的人力資源用于提供更多個性化服務(wù)，滿足不同客戶的需求。

 鹿馬移動數(shù)字化解決方案圖 

海鷗麗晶、半島酒店、和平飯店、魯能JW萬豪侯爵等等網(wǎng)紅級頂奢酒店選擇簽約鹿馬，操作更簡單流暢，前臺客服可直接在房間內(nèi)為貴賓辦理登記入住手續(xù)，實現(xiàn)極致VIP in room check-in服務(wù)。

不僅僅彰顯鹿馬移動數(shù)字前臺在酒店行業(yè)的領(lǐng)先地位，更是充分證明鹿馬數(shù)字化解決方案對酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的前瞻性價值。鹿馬大掌柜為酒店帶來了更多的便利和高效，讓客人的入住體驗得到了極大的提升。不僅是幫助海鷗麗晶等高星酒店樹立前瞻性服務(wù)質(zhì)量和科技應(yīng)用的典范，也為整個酒店行業(yè)探索科技創(chuàng)新注入了新的動力。截止到目前，鹿馬已打通多端多場景，建立了以iHIOS為平臺的全品類產(chǎn)品服務(wù)矩陣，獲得超過14000+家酒店客戶的高度認可。