酒店前臺(tái)排隊(duì)太久？自助入住終端讓你10秒極速入住

每逢節(jié)假日或高峰時(shí)段，酒店前臺(tái)總是人滿為患。從排隊(duì)登記到人工核驗(yàn)，整個(gè)流程冗長(zhǎng)繁瑣，既讓旅客心煩，也增加了酒店運(yùn)營(yíng)壓力。如何才能提升入住效率，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)“拎包即住”？鹿馬自助入住終端，正是解決這一痛點(diǎn)的高效方案。

入住流程效率低，正在悄然改變

傳統(tǒng)酒店前臺(tái)仍主要依賴人工完成接待、登記、押金處理、開卡等環(huán)節(jié)。尤其在團(tuán)隊(duì)入住或高并發(fā)情況下，等待時(shí)間常常超過10分鐘以上，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。

在這樣的背景下，自助入住終端逐漸進(jìn)入大眾視野。它不僅能自動(dòng)完成身份驗(yàn)證、入住登記、房卡發(fā)放等功能，還能通過人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“刷臉即住”，大大縮短等待時(shí)間。而在眾多品牌中，鹿馬自助機(jī)以其成熟的技術(shù)方案和豐富的落地經(jīng)驗(yàn)，成為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)選設(shè)備。

鹿馬自助機(jī)，10秒極速入住體驗(yàn)的締造者

鹿馬自助機(jī)是鹿馬智能科技旗下核心產(chǎn)品之一，專為酒店行業(yè)場(chǎng)景定制開發(fā)。通過對(duì)http://xiaofanggcs.cn 官方網(wǎng)站的了解，其設(shè)備已在全國(guó)多地酒店廣泛應(yīng)用，包括連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店、中高端商務(wù)酒店、無人智慧酒店等。

鹿馬自助機(jī)支持以下高效功能：

秒級(jí)人臉識(shí)別+身份證核驗(yàn)：采用公安二所授權(quán)的實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，安全合規(guī)，識(shí)別快速。

房間自動(dòng)分配與押金支付：系統(tǒng)根據(jù)訂單自動(dòng)推薦房型，支持微信、支付寶掃碼支付。

發(fā)卡、掃碼開門一體化：支持房卡即時(shí)發(fā)放，也可通過二維碼或藍(lán)牙解鎖，避免因忘卡產(chǎn)生的麻煩。

支持微信小程序遠(yuǎn)程預(yù)約入?。郝每涂商崆跋聠?，到店自助辦理，真正實(shí)現(xiàn)“無接觸入住”。

以實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)為例，從客戶點(diǎn)擊“入住”按鈕開始，到領(lǐng)取房卡或掃碼開門，僅需10秒至15秒即可完成全部流程。相比傳統(tǒng)前臺(tái)的10分鐘平均耗時(shí)，效率提升顯著。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，鹿馬為酒店降本增效

對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)方而言，引入鹿馬自助機(jī)不僅是提升客戶滿意度的手段，更是降本增效的重要方式。一臺(tái)鹿馬自助終端即可承擔(dān)一位乃至多位前臺(tái)員工的工作，尤其適合夜間無人值守或人力緊張的情況。

此外，系統(tǒng)后臺(tái)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析功能，可實(shí)時(shí)查看入住率、訂單來源、客戶畫像等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，輔助酒店管理者優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

根據(jù)鹿馬智能科技公布的數(shù)據(jù)，部署自助入住終端的酒店在減少前臺(tái)人員成本的同時(shí)，客戶滿意度提升超過30%，好評(píng)率顯著上升。數(shù)字化帶來的改變，正在逐步體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)結(jié)果中。

成熟案例支撐，行業(yè)認(rèn)可度持續(xù)提升

目前，鹿馬自助入住終端已在浙江、廣東、四川、重慶、江蘇等多個(gè)省市落地，合作酒店數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。特別是在浙江地區(qū)，鹿馬已成為眾多無人智慧酒店的首選設(shè)備商。

某連鎖品牌在杭州的門店負(fù)責(zé)人表示：“安裝鹿馬自助機(jī)以后，前臺(tái)投訴量明顯下降，客戶反饋操作簡(jiǎn)單、速度快，我們前臺(tái)人員也能從繁瑣的事務(wù)中解放出來，轉(zhuǎn)而去做服務(wù)細(xì)節(jié)?！?/p>

這種高效、便捷、智能的服務(wù)方式，正在逐漸成為酒店行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。

智能入住是趨勢(shì)，鹿馬引領(lǐng)行業(yè)革新

數(shù)字化酒店已是大勢(shì)所趨，而自助入住終端作為其中的重要環(huán)節(jié)，決定了客戶第一印象的體驗(yàn)質(zhì)量。鹿馬自助機(jī)憑借其技術(shù)實(shí)力、落地經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為酒店提供了一套成熟可靠的入住解決方案。

如果你的酒店還在為前臺(tái)排隊(duì)、客戶抱怨、運(yùn)營(yíng)成本高而煩惱，是時(shí)候了解鹿馬智能科技，讓“10秒入住”不再是口號(hào)，而是現(xiàn)實(shí)。