鹿馬酒店自助機(jī)：科技引領(lǐng)，重塑酒店服務(wù)新體驗(yàn)

   當(dāng)前，酒店業(yè)正在經(jīng)歷一場由傳統(tǒng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻變革。在這場變革中，鹿馬酒店自助機(jī)憑借其領(lǐng)先的技術(shù)和卓越的用戶體驗(yàn)，迅速在酒店業(yè)中嶄露頭角，成為行業(yè)內(nèi)爭相模仿的典范。那么，鹿馬酒店自助機(jī)都具有哪些優(yōu)勢呢？接下來就為大家進(jìn)行詳細(xì)講解。

一、降成本，提效率，助力酒店業(yè)輕裝上陣

   鹿馬酒店自助機(jī)的出現(xiàn)，首先為酒店帶來了顯著的成本降低。其培訓(xùn)簡單上手快的特點(diǎn)，使得酒店無需增加人手，即可解決前臺人手不足的困境。此外，一次性投入后，自助機(jī)可以7×24小時不間斷工作，大大提高了工作效率。值得一提的是，鹿馬酒店自助機(jī)還打通了PMS/PSB/門鎖/發(fā)票四個必備系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一機(jī)操作，所有系統(tǒng)同步。這不僅解放了前臺員工，使其能夠轉(zhuǎn)而提供更多增值服務(wù)，同時也提高了整個酒店的運(yùn)營效率。

二、增好評，拉會員，打造酒店服務(wù)新亮點(diǎn)

   在客戶體驗(yàn)方面，鹿馬酒店自助機(jī)同樣表現(xiàn)出色。30秒快速入住，大大縮短了客人的等待時間，提升了客戶滿意度。同時，科技感十足的操作界面，也為客人留下了深刻的印象，增加了記憶點(diǎn)。此外，鹿馬酒店自助機(jī)還提供了多種會員注冊渠道，提升了會員觸達(dá)效率和直銷占比。通過自助機(jī)，酒店能夠更直接地與客人建立聯(lián)系，為客人提供更加個性化的服務(wù)。

三、數(shù)字化管理解決方案，一體化、卓越、出眾

   鹿馬酒店自助機(jī)的數(shù)字化管理解決方案同樣令人矚目。預(yù)訂、入住、續(xù)住、同住人、換房、離店、補(bǔ)房卡、賬務(wù)、訂單、房態(tài)管理一體化的設(shè)計，使得酒店的管理更加高效、便捷。其28秒快捷自助入住功能，極大地提升了客戶的入住體驗(yàn)。同時，SOP可視化管理使得員工可以簡單易用免培訓(xùn)，降低了管理成本。打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重構(gòu)操作系統(tǒng)，使得酒店的管理更加智能化、精細(xì)化。而VIP in room check-in功能，則為VIP客戶提供了極致的服務(wù)體驗(yàn)。

四、傳統(tǒng)PC端辦理與鹿馬自助機(jī)辦理

   相較于傳統(tǒng)PC端辦理，鹿馬酒店自助機(jī)在多個方面都展現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢。傳統(tǒng)PC端辦理通常采用0交互界面的EXL/ERP類型字段操作，交互屬性不強(qiáng)，且沒有統(tǒng)一交互界面，多套系統(tǒng)串行，員工需要接受專業(yè)技能培訓(xùn)才能使用。而鹿馬自助機(jī)辦理則在交互界面內(nèi)置SOP，引導(dǎo)性強(qiáng)，且支持實(shí)時交互、多端多場景多角色動態(tài)交互。統(tǒng)一交互界面的一站式操作，使得員工可以像使用智能手機(jī)的APP一樣輕松完成營銷、服務(wù)和管理工作。

   綜上所述，鹿馬酒店自助機(jī)憑借其降成本、提效率、增好評、拉會員等多重優(yōu)勢，以及數(shù)字化營銷、數(shù)字化管理、數(shù)字化聯(lián)營等全面解決方案，為酒店業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在未來，我們有理由相信，鹿馬酒店自助機(jī)將繼續(xù)引領(lǐng)酒店業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，為客人提供更加便捷、個性化的住宿體驗(yàn)。