鹿馬酒店自助機(jī)：酒店業(yè)的新寵，提升競爭力、滿足客人需求的利器

   伴隨著在線旅游平臺的興起，酒店業(yè)的市場競爭日趨激烈，價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)成為常態(tài)。同時，客人對于酒店入住體驗的要求也越來越高，他們不僅追求舒適的住宿環(huán)境，還對酒店的智能化、便捷化服務(wù)提出了更高的要求。在這樣的行業(yè)背景下，酒店需要尋找一種能夠提升競爭力、滿足客人需求的解決方案，配備鹿馬酒店自助機(jī)就是一種有效方式。

   現(xiàn)在，酒店行業(yè)一直都面臨著前臺人手不足、培訓(xùn)成本高昂等挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的入住辦理方式已經(jīng)難以滿足這種需求。鹿馬酒店自助機(jī)具有出色的降成本優(yōu)勢，極大地簡化了培訓(xùn)流程，使員工能夠快速上手操作。同時，酒店無需增加額外的人手，有效解決了前臺人手不足的問題。此外，自助機(jī)是一次性投入，7×24小時全天候工作，為酒店節(jié)省了大量的人力和時間成本。

   然后，鹿馬酒店自助機(jī)提高了酒店的運(yùn)營效率，打通了PMS、PSB、門鎖和發(fā)票四個必備系統(tǒng)，實現(xiàn)了各系統(tǒng)之間的同步操作。這使得客人只需在自助機(jī)上完成一次操作，即可完成入住的所有流程，極大地提高了辦理入住的效率。同時，鹿馬酒店自助機(jī)的使用解放了前臺員工，使他們能夠?qū)⒏嗟木ν度氲教峁┰鲋捣?wù)上，進(jìn)一步提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。

   值得一提的是，鹿馬酒店自助機(jī)還為酒店拉動了會員的增長，提供了多種會員注冊渠道，方便客人成為酒店的會員。通過提高會員注冊的效率和觸達(dá)率，酒店的直銷占比也得到了顯著提升。這將有助于酒店建立穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)，實現(xiàn)持續(xù)的營收增長。此外，推薦會員的界面可以在鹿馬酒店自助機(jī)上顯示，能夠快速展示給客人推薦成為會員的好處和權(quán)益?？腿酥恍柙诮缑嫔宵c擊同意，即可啟動辦理成為酒店會員的流程，整個過程所見即所得，姓名、身份證號等信息自動獲取，無需客人手動輸入。

   入住完成后，鹿馬數(shù)字化拉新方案還通過掃“早餐碼”領(lǐng)早餐的環(huán)節(jié)為酒店提供了另一個推薦會員的機(jī)會。在這個環(huán)節(jié)中，如果客人的訂單并不包含早餐，員工可以以早餐權(quán)益為切入點，向客人推薦加入企業(yè)微信和成為酒店會員。員工可以向客人詳細(xì)介紹成為會員后可以享受的額外權(quán)益，如免費(fèi)早餐、會員折扣等，從而激發(fā)客人的興趣和意愿，進(jìn)一步提高酒店會員的數(shù)量。這種推薦方式既貼心又具有針對性，能夠更好地滿足客人的需求，同時也有助于提升酒店的會員規(guī)模和忠誠度。

   總體來說，鹿馬酒店自助機(jī)的推出為酒店業(yè)帶來了巨大的變革和機(jī)遇，不僅解決了前臺人手不足的問題，降低了運(yùn)營成本，還提高了入住體驗和運(yùn)營效率。同時，鹿馬酒店自助機(jī)也為酒店贏得了更多的好評和會員。相信在未來，越來越多的酒店將采用鹿馬酒店自助機(jī)，為客人帶來更加便捷、高效的入住體驗。