來源 鹿馬智能科技 發(fā)布時間 2023-12-14 13:29:46 瀏覽量 691
根據(jù)文旅部的數(shù)據(jù)顯示,2023年我國酒店行業(yè)的各項運營數(shù)據(jù)和指標(biāo)都有了明顯的恢復(fù),商旅用戶以及“報復(fù)式出游”的游客紛紛扛起了酒店復(fù)蘇的大旗。在這種大好的形勢之下,酒店行業(yè)更應(yīng)該考慮的是如何做好經(jīng)營和管理,提升服務(wù)品質(zhì),而酒店自助入住機(jī)就可以發(fā)揮很好的作用。
鹿馬臺式、立式酒店自助入住機(jī)效果圖展示
根據(jù)2022年的財報顯示,截至去年底,錦江的有效會員總數(shù)達(dá)到了1.82億,首旅如家的會員數(shù)也達(dá)到了1.38億。能夠取得這樣的成績,跟他們不斷進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有關(guān)。酒店自助入住機(jī)作為數(shù)字酒店的核心產(chǎn)品之一,自然起到了重要作用。一個客人,從住前、住中到住后,他會與酒店產(chǎn)生非常多的互動,同時也會產(chǎn)生不同的需求。如果酒店還停留在傳統(tǒng)的思想,一方面耗費的人力會徒增,另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的服務(wù)方式也無法滿足用戶多元化的需求。通過酒店自助入住機(jī),旅客可以在預(yù)訂后直接進(jìn)行線上選房,并且只需要花費不到一分鐘的時間就可以入住,這極大提高了前臺辦理入住的效率。
鹿馬嵌入式酒店自助入住機(jī)效果圖展示
配備酒店自助入住機(jī)并非是要完全無人化,而是要讓酒店員工從簡單、重復(fù)、機(jī)械的勞動中解放出來,讓他們可以有更多的時間去提供更加有溫度的服務(wù)?,F(xiàn)在,酒店留人難,招人也難,如何讓員工愿意快樂地在酒店工作成為行業(yè)痛點之一,數(shù)字化就是一個途徑,通過配備酒店自助入住機(jī),讓工作壓力減少,讓工作更加簡單,以此來提升員工的效率和滿意度。這樣一來,員工開心了,其服務(wù)的顧客也才會開心。
鹿馬臺式酒店自助入住機(jī)效果圖展示
對于酒店來說,配備酒店自助入住機(jī)還可以增加營收。OTA作為酒店重要的引流渠道是不可或缺的,但是高額的傭金又讓酒店又愛又恨,有的酒店自助入住機(jī)就可以幫助酒店節(jié)省下這部分花費,比如鹿馬酒店自助入住機(jī)就具有銷售碼功能,只要在后臺配置好房型、房量和價格,生成二維碼給到前臺,讓客人掃碼自主下單就可以,既解決了酒店價格授權(quán)的問題,又解決了傳播的問題以及應(yīng)用性和實用性。
目前,鹿馬已經(jīng)打造了多款深受行業(yè)好評的標(biāo)桿性自助機(jī),先后獲得“中國數(shù)智酒店最佳服務(wù)商”、 “最佳智慧文旅服務(wù)商”、“最受智慧酒店歡迎供應(yīng)商”、“最受酒店歡迎智能品牌”等殊榮,并被行業(yè)認(rèn)為是“酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一品牌”。
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