來源 鹿馬智能科技 發(fā)布時間 2023-12-07 15:39:17 瀏覽量 605
據(jù)全球權(quán)威酒店信息統(tǒng)計機構(gòu)STR的數(shù)據(jù)顯示,2023年7月前三周,每間可售房收入分別是2019年同期的104%、110.7%、113.5%。供需關(guān)系決定價格,從數(shù)據(jù)中我們可以分析出,酒店正處于供不應(yīng)求的階段,可是價格的提升也為酒店帶來了新挑戰(zhàn),旅客在入住時開始更加注重體驗,而酒店自助入住機可以快速辦理入住,顯然已經(jīng)成為酒店的新選擇。
嵌入式酒店自助入住機效果圖展示
七月份的漲價,反映的主要是暑假長線出游的過去兩年補償性需求集中釋放,而且青島、西安、長沙等部分熱門旅游城市以及北京、上海等一線城市的提價幅度要高于全國平均水平,這說明暑期旅游的熱度還沒有下降。對于酒店來說,如何高效滿足旅客的入住需求才是關(guān)鍵,如果價格上漲,品質(zhì)沒有提上去,必然會影響到旅客的體驗。
快速辦理入住是一個很重要的環(huán)節(jié),在炎炎的夏日,誰也不愿意排著老長的隊在那里等候。傳統(tǒng)的酒店前臺采取的是人工辦理的方式,更多是ERP/EXCEL性質(zhì)的登記工具/賬簿,系統(tǒng)都是單點孤立的,辦理過程需要四五分鐘,在客流高峰期肯定是無法滿足快速入住需求的。酒店自助入住機打通了酒店運營所需的多套系統(tǒng),實現(xiàn)了自動化和智能化,像使用智能手機一樣容易操作,大大提高了工作效率,而且還可以起到分流的作用,不至于把壓力都給到前臺。
臺式酒店自助入住機效果圖展示
酒店服務(wù)分為有形價值和無形價值。什么是無形價值?前臺工作人員可以抽出時間來為客人提供其他更溫馨的服務(wù)。如果酒店配備了酒店自助入住機之后,就可以將前臺的工作人員解放出來,讓他們?yōu)榭腿颂峁┒嘣姆?wù),比如推薦符合其入住習(xí)慣的樓層、朝向和樓層,協(xié)助客人寄存行李等,都可以迅速提高客人的滿意度。
我們都知道,現(xiàn)在的旅客在預(yù)定酒店的時候,經(jīng)常用飛豬、攜程等OTA平臺,雖然為酒店提供了重要的引流渠道,但是會抽取高額的傭金,而配備了酒店自助入住機之后就能幫酒店節(jié)省下這部分花費,比如鹿馬酒店自助入住機就具有銷售碼功能,只要在后臺配置好房型、房量和價格,生成二維碼給到前臺,讓客人掃碼自助前臺下單就可以完成?,F(xiàn)在,如家、希爾頓歡朋、中高端連鎖亞朵集團旗下亞朵S酒店、亞朵X酒店、亞朵酒店等都配備了鹿馬酒店自助入住機,重構(gòu)了酒店數(shù)字化競爭力。
立式酒店自助入住機效果圖展示
值得注意的是,并不是所有的存量酒店入住率都那么高,像那些單個的,沒有進行過升級改造的酒店就遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到預(yù)期。所以,通過配備酒店自助入住機來提升旅客的入住體驗必然會成為未來一個主要趨勢,這一點相信大多數(shù)酒店都已經(jīng)意識到了。
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