酒店自助入住機(jī)怎么用？詳細(xì)操作流程圖解

隨著酒店行業(yè)智能化進(jìn)程的加快，自助入住機(jī)已經(jīng)成為越來越多酒店提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)的重要工具。通過自助入住機(jī)，客人無需排隊(duì)等待人工服務(wù)，只需幾步簡(jiǎn)單操作，就能快速完成入住、退房、續(xù)住等操作。在眾多品牌中，鹿馬自助機(jī)憑借先進(jìn)的技術(shù)與人性化的設(shè)計(jì)，成為市場(chǎng)上的熱門之選。今天，就以鹿馬自助機(jī)為例，為大家詳細(xì)講解酒店自助入住機(jī)的使用流程。

一、鹿馬自助機(jī)簡(jiǎn)介

鹿馬自助機(jī)是鹿馬智能科技專為酒店行業(yè)研發(fā)的一款智能前臺(tái)設(shè)備，集成了身份驗(yàn)證、支付結(jié)算、發(fā)卡開票等多種功能。通過鹿馬自助機(jī)，酒店可以實(shí)現(xiàn)全天候無人工值守的入住與退房服務(wù)，不僅大幅提升運(yùn)營效率，還能優(yōu)化客戶的整體入住體驗(yàn)。設(shè)備采用工業(yè)級(jí)硬件配置，界面操作簡(jiǎn)潔直觀，支持多語言切換，能夠滿足不同類型酒店的智能化需求。

二、鹿馬自助入住機(jī)使用前準(zhǔn)備

在正式使用鹿馬自助機(jī)之前，酒店通常會(huì)進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作：

系統(tǒng)對(duì)接：將自助機(jī)與酒店現(xiàn)有管理系統(tǒng)（PMS）無縫對(duì)接，確保數(shù)據(jù)同步。

房態(tài)同步：實(shí)時(shí)更新房間信息，保證客人在設(shè)備上選擇的房型與實(shí)際庫存一致。

身份驗(yàn)證設(shè)置：系統(tǒng)連接公安旅業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)入住人員信息自動(dòng)上傳，符合國家安全法規(guī)。

支付系統(tǒng)對(duì)接：設(shè)備支持微信、支付寶、銀聯(lián)等多種支付方式，確保結(jié)算便捷安全。

完成以上準(zhǔn)備后，鹿馬自助機(jī)即可投入使用，隨時(shí)為客戶提供自助服務(wù)。

三、鹿馬自助入住機(jī)詳細(xì)操作流程

下面以客戶到店入住為例，具體介紹鹿馬自助機(jī)的使用步驟：

第一步：?jiǎn)?dòng)界面選擇

客戶到達(dá)酒店后，在鹿馬自助機(jī)觸摸屏首頁，點(diǎn)擊【入住辦理】進(jìn)入操作流程。界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，初次使用的客人也能快速上手。

第二步：身份驗(yàn)證

設(shè)備支持多種驗(yàn)證方式，包括：

身份證識(shí)別：將身份證放置在識(shí)別區(qū)，設(shè)備自動(dòng)讀取信息。

護(hù)照識(shí)別（適用于涉外酒店）：掃描護(hù)照完成驗(yàn)證。

人臉識(shí)別：部分高配版鹿馬自助機(jī)支持刷臉入住，進(jìn)一步提升便捷性與安全性。

身份驗(yàn)證完成后，系統(tǒng)自動(dòng)與公安平臺(tái)比對(duì)并上傳入住信息，確保合法合規(guī)。

第三步：房型選擇與確認(rèn)

驗(yàn)證成功后，客戶可在屏幕上瀏覽可用房型、價(jià)格、設(shè)施說明等信息，自主選擇心儀房間。確認(rèn)后，進(jìn)入訂單確認(rèn)界面，檢查入住日期、房?jī)r(jià)等信息。

第四步：支付房費(fèi)

鹿馬自助機(jī)支持多種支付方式，包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡刷卡、云閃付等。客戶選擇支付方式后，按照提示完成支付，系統(tǒng)實(shí)時(shí)生成入住訂單。

第五步：領(lǐng)取房卡

支付完成后，設(shè)備自動(dòng)制發(fā)房卡，客戶取卡后即可直接前往房間入住。部分設(shè)備還支持生成電子門卡，客戶可通過手機(jī)NFC或藍(lán)牙解鎖房門，無需實(shí)體卡片。

第六步：開具發(fā)票（可選）

入住完成后，如客戶需要發(fā)票，可在設(shè)備上選擇【開具發(fā)票】，根據(jù)提示填寫開票信息，完成開票。支持電子發(fā)票即開即取，方便快捷。

整個(gè)入住過程，全程無需人工干預(yù)，操作簡(jiǎn)單流暢，大大節(jié)省了客戶等待時(shí)間，也讓酒店前臺(tái)運(yùn)作更加高效。

四、鹿馬自助機(jī)退房與續(xù)住流程

除了入住辦理外，鹿馬自助機(jī)還支持快速退房與續(xù)住：

退房：客戶選擇【退房辦理】，確認(rèn)消費(fèi)明細(xì)，結(jié)算未付款項(xiàng)后，將房卡放入回收口即可完成退房。

續(xù)?。嚎蛻暨x擇【續(xù)住服務(wù)】，確認(rèn)延住天數(shù)與價(jià)格，支付差價(jià)后，系統(tǒng)自動(dòng)延長入住信息，無需更換房卡。

這一系列功能，讓客戶能夠根據(jù)自己的需求靈活管理住宿時(shí)間，提升整體滿意度。

鹿馬自助機(jī)憑借高效的入住辦理流程、人性化的操作界面、多功能集成以及穩(wěn)定的系統(tǒng)表現(xiàn)，成為眾多酒店升級(jí)智能化服務(wù)的首選。不論是商務(wù)酒店、連鎖酒店，還是精品民宿，引入鹿馬自助機(jī)都能有效提升運(yùn)營效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，降低人力成本，實(shí)現(xiàn)酒店管理智能化轉(zhuǎn)型。

如果您的酒店也在考慮引入自助入住設(shè)備，不妨深入了解鹿馬自助機(jī)，體驗(yàn)真正智能化帶來的變革力量。