當(dāng)前，旅游市場正處于“供需兩旺，加速回暖”的局面，酒店的收益在一定程度上反映了廣大消費(fèi)者對酒店品牌的認(rèn)可度。有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者差旅住宿體驗(yàn)追求從傳統(tǒng)的以價(jià)取勝向“休閑型”、“享受型”轉(zhuǎn)型，能夠提供高品質(zhì)服務(wù)的酒店?duì)I收業(yè)績要更好，所以酒店改造升級成為必由之路，配備酒店自助前臺(tái)就是一個(gè)很好的方式。 酒店服務(wù)分為有形價(jià)值和無形價(jià)值。什么是無形價(jià)值？前臺(tái)工作人員可以抽出時(shí)間來為客人提供其他更溫馨的服務(wù)，如為客人推薦符合其入住習(xí)慣的樓層、朝向和樓層，協(xié)助客人寄存行李等更人性化的服務(wù)，并以此增加客人對酒店的好感，提升客人復(fù)購粘性。酒店自助機(jī)的作用之一就是提高效率，解放前臺(tái)壓力，讓工作人員可以有更多的時(shí)間去提供這些無形價(jià)值。

鹿馬智能作為國內(nèi)智慧酒店數(shù)字運(yùn)營領(lǐng)跑企業(yè)，多年來一直深耕人工智能應(yīng)用在酒店場景的技術(shù)創(chuàng)新，打造了多款深受行業(yè)好評的標(biāo)桿性酒店自助前臺(tái)，先后獲得“中國數(shù)智酒店最佳服務(wù)商”、 “最佳智慧文旅服務(wù)商”、“最受智慧酒店歡迎供應(yīng)商”、“最受酒店歡迎智能品牌”等殊榮。 截止目前，鹿馬智能系列明星產(chǎn)品已經(jīng)幫助13000+家酒店完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并幫助全國198個(gè)地級及以上城市開通鹿馬酒店自助前臺(tái)，進(jìn)一步夯實(shí)了戰(zhàn)略版圖。比如上海美豪麗致酒店，是一個(gè)主打中高端商旅人士的城市度假酒店品牌，比較重視重視差異化體驗(yàn)與服務(wù)細(xì)節(jié)，以高品質(zhì)的設(shè)施，簡約質(zhì)感的格調(diào)，讓客人在緊張高節(jié)奏的工作之余，可以享受一片素雅和寧靜。為了讓客人享受到更好的體驗(yàn)，其在2019年就引入鹿馬智能酒店自助前臺(tái)，可以為住店客人提供豐富場景的自助服務(wù)，比如：已有預(yù)訂、散客預(yù)訂，團(tuán)客入住、自助退房、添加同住人、自動(dòng)制卡…… 成為前臺(tái)與客人的安心好幫手。