酒店自助入住機怎么用？酒店自助入住機使用攻略，輕松入住不再難！

酒店自助入住機怎么用？酒店自助入住機使用攻略，在越來越多酒店引入智能設(shè)備的當(dāng)下，自助入住機正悄然改變著前廳的接待方式。尤其是在高峰時段、深夜入住、無人值守等場景中，自助機的出現(xiàn)不僅提升了效率，也給客人帶來了更便捷的體驗。

雖然“自助入住”已不再新鮮，但對很多第一次使用的客人來說，面對大堂的一臺智能設(shè)備，還是會有點不知所措：到底該怎么用？會不會操作復(fù)雜？其實只要了解基本流程，使用起來比你想象的簡單得多。

這篇文章將圍繞鹿馬（LUMOUS）自助入住機為例，詳細介紹它的使用步驟和常見功能，讓你輕松上手、不踩雷。

一、自助入住機能做什么？

鹿馬自助入住機是一套完整的前臺數(shù)字化接待設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)從入住到退房、開發(fā)票、會員注冊等一系列操作。對客人而言，只需幾步操作，就可以完成過去需要排隊、填表、刷卡的繁瑣流程；對酒店來說，這既提升了接待效率，也大大降低了人力成本。

簡而言之，它能代替前臺完成以下幾項核心任務(wù)：

身份核驗（身份證+人臉比對）

OTA訂單識別與同步

房型確認與付款

房卡發(fā)放或房碼推送

發(fā)票打印、會員注冊等附加服務(wù)

二、鹿馬自助入住機怎么用？操作流程一看就懂

第一步：進入首頁

走到大堂設(shè)備前，點擊屏幕進入操作界面。大多數(shù)設(shè)備會區(qū)分“我有預(yù)訂”和“現(xiàn)場辦理”兩個入口，按需選擇即可。

第二步：驗證身份

將身份證放入識別區(qū)，系統(tǒng)會自動讀取信息并對接公安平臺核實。部分酒店還會啟用人臉識別，這時需要面對屏幕完成拍照比對。

第三步：匹配訂單或選擇房型

如果你已通過攜程、美團等平臺下單，設(shè)備會自動同步并展示訂單內(nèi)容；

如果是現(xiàn)場辦理，可根據(jù)界面提示選擇房型、入住天數(shù)等。

第四步：確認并支付

訂單信息確認后，系統(tǒng)將顯示付款金額。支持的支付方式包括微信、支付寶、刷臉支付、銀行卡等。支付完成即視為辦理成功。

第五步：拿房卡或收房碼

設(shè)備會根據(jù)酒店系統(tǒng)配置，自動吐卡或?qū)㈤T鎖密碼發(fā)送至手機。此時，你就可以前往房間，整個辦理過程完成。

第六步（可選）：開具發(fā)票

部分酒店支持現(xiàn)場打印發(fā)票或通過郵箱/短信發(fā)送電子發(fā)票，客戶可按需操作。

三、首次使用時，有哪些注意事項？

請務(wù)必攜帶本人身份證，無證件無法完成入??；

注意人臉識別引導(dǎo)語音，保持面部無遮擋；

如訂單未匹配成功，可嘗試手機號或訂單號檢索；

付款前請核實入住時間與房型信息，避免出錯；

如遇到異常，可按設(shè)備旁的人工協(xié)助鍵尋求幫助。

四、除了入住，還能辦哪些事？

鹿馬自助入住設(shè)備并不局限于“入住”這一功能，它在“離店”環(huán)節(jié)同樣也能大展身手：

退房：支持一鍵退房，自動結(jié)算，部分酒店還支持補差價或延期退房操作；

續(xù)?。和ㄟ^設(shè)備直接續(xù)訂下一晚，無需到前臺操作；

補卡：房卡丟失后，可通過身份驗證快速補卡；

開發(fā)票：對接酒店稅控系統(tǒng)，可開具紙質(zhì)或電子發(fā)票；

注冊會員：入住過程中可引導(dǎo)客戶注冊酒店品牌會員，綁定手機號，享受更多權(quán)益。

五、鹿馬設(shè)備適用于哪些酒店？

鹿馬自助入住設(shè)備目前已在超過14,000家酒店投入使用，覆蓋連鎖快捷、中高端商旅、公寓、民宿、浴場等多種業(yè)態(tài)。其強大的系統(tǒng)適配能力和靈活的產(chǎn)品組合（立式、臺式、嵌入式、移動大掌柜）讓它能適配從單體門店到連鎖品牌的不同場景需求。

無論你的酒店是需要提升入住效率，還是希望打造無接觸服務(wù)體驗，鹿馬都能提供合適的解決方案。

看似簡單的操作背后，是系統(tǒng)級的效率提升

自助入住不只是一個操作界面，它背后連接著公安核驗系統(tǒng)、OTA訂單平臺、PMS房態(tài)系統(tǒng)、門鎖控制、電梯權(quán)限、票據(jù)平臺等多個子系統(tǒng)。

鹿馬通過軟硬件一體化打通每一個環(huán)節(jié)，為酒店打造真正意義上的智慧前臺，也讓客人實現(xiàn)“自助入住、不求人”的順暢體驗。