2025年酒店快速入住機怎么用？新手必看操作流程與使用技巧全解析！

2025年酒店快速入住機怎么用？隨著酒店數(shù)字化升級的全面推進(jìn)，自助入住設(shè)備正逐漸取代傳統(tǒng)前臺，成為前廳接待的“新常態(tài)”。尤其在追求“高效率+低接觸+好體驗”的今天，酒店快速入住機以其便捷、智能、高效的優(yōu)勢廣受歡迎。

但對于不少初次使用者而言，仍然存在疑問：酒店快速入住機怎么用？操作復(fù)雜嗎？哪些流程要注意？

本文將結(jié)合行業(yè)領(lǐng)先品牌 鹿馬（LUMOUS） 的真實產(chǎn)品應(yīng)用場景，為您全面解析入住流程，并附上實用操作技巧，幫助您輕松掌握2025年最新的自助入住方式。

一、什么是酒店快速入住機？

酒店快速入住機，也被稱為自助入住終端或智慧前臺，是一種集成身份證識別、人臉識別、訂單核驗、支付功能、房卡制發(fā)、發(fā)票打印等多功能于一體的智能硬件設(shè)備。

它可以替代人工前臺，實現(xiàn)入住、退房、續(xù)住、補卡等流程的全程自動化，大大減少排隊等候時間，提高客戶滿意度。

以鹿馬的X70、T500、VK02等系列為例，一位客戶在自助機上完成全部入住流程的平均耗時僅為28秒，效率比傳統(tǒng)前臺快4-6倍。

二、鹿馬酒店快速入住機怎么用？完整流程一覽

無論是有預(yù)訂的客人，還是現(xiàn)場入住的新用戶，只需以下幾個簡單步驟即可完成入?。?/p>

步驟1：進(jìn)入操作界面

走到鹿馬自助機前，觸摸屏幕激活系統(tǒng)，選擇【我要入住】或【已有預(yù)訂】。

系統(tǒng)支持中文、英文等多語言，并設(shè)有語音導(dǎo)航與圖文引導(dǎo)，界面簡潔直觀。

步驟2：身份證識別

將身份證放置于指定識別區(qū)，設(shè)備將自動讀取信息并完成公安系統(tǒng)比對。

如啟用人臉識別，還會彈出刷臉提示，確?！叭俗C合一”驗證通過。

步驟3：訂單匹配 / 房型選擇

若已預(yù)訂：系統(tǒng)會自動同步攜程、美團(tuán)、飛豬等平臺訂單；

若未預(yù)訂：可選擇可用房型，支持價格、朝向、樓層篩選。

步驟4：支付房費

系統(tǒng)將自動顯示應(yīng)付金額，支持以下多種支付方式：

微信/支付寶掃碼

刷臉支付

銀行卡刷卡（部分機型）

公司協(xié)議付款（企業(yè)客戶）

步驟5：領(lǐng)取房卡 / 獲取房碼

完成支付后，設(shè)備將自動吐出房卡，或發(fā)送電子門鎖碼至客戶手機。部分酒店支持“掃碼乘梯+掃碼開門”。

步驟6：完成入住

系統(tǒng)會彈出歡迎頁面，同時顯示房間號、Wi-Fi信息、早餐服務(wù)等。

客人可立即前往房間，全流程無需人工干預(yù)，真正實現(xiàn)“即來即住”。

三、新手必看的自助入住技巧與注意事項

為確保順利完成入住，以下小貼士值得注意：

1. 身份證需為二代證且在有效期內(nèi)

否則可能出現(xiàn)驗證失敗，建議攜帶原件辦理。

2. 提前準(zhǔn)備預(yù)訂手機號或訂單號

幫助系統(tǒng)快速匹配，提高辦理速度。

3. 刷臉識別時保持面部無遮擋

避免佩戴帽子、口罩，確保識別成功率。

4. 微信/支付寶提前授權(quán)刷臉功能

提升支付流暢度，避免臨時授權(quán)耽誤時間。

5. 領(lǐng)取房卡后記得妥善保管

如遺失可再次到設(shè)備進(jìn)行補卡操作，亦可通過小程序申請電子房碼。

四、鹿馬快速入住機還有哪些附加功能？

除了基本辦理功能，鹿馬自助機還融合了多項智能服務(wù)，助力酒店運營提效、客戶體驗升級：

電子發(fā)票自動開具，無需手寫或排隊；

會員注冊與權(quán)益綁定，一鍵成為酒店會員，享受專屬優(yōu)惠；

早餐碼/停車碼核銷，掃碼即享，提升服務(wù)附加值；

商品推薦與新零售入口，通過入住終端引導(dǎo)客人購買水飲、紀(jì)念品等，實現(xiàn)非房收入提升；

活動彈窗營銷，入住流程中植入優(yōu)惠券、會員推薦獎勵等，打造全流程營銷閉環(huán)。

五、自助入住不再難，效率體驗雙提升

2025年，越來越多酒店正在用快速入住機取代人工前臺，將原本耗時的手續(xù)轉(zhuǎn)化為“自助秒辦”。對于客戶來說，這是一次服務(wù)體驗的升級；對于酒店來說，這是一次管理效率的躍升。

鹿馬（LUMOUS）作為全國部署量領(lǐng)先的智慧前臺設(shè)備供應(yīng)商，已為如家、錦江、希爾頓歡朋、和平飯店等14000+酒店提供定制化自助入住解決方案，助力其實現(xiàn)降本增效與服務(wù)升級的雙重目標(biāo)。

如果你還沒體驗過鹿馬快速入住設(shè)備，或者正在為前臺排隊、人工效率煩惱，不妨關(guān)注鹿馬，選擇真正懂“智能前臺”的專業(yè)品牌。