2025年酒店快速入住機器設(shè)備使用指南：功能介紹+品牌推薦+選購技巧全解析

2025年酒店快速入住機器設(shè)備使用指南：進入數(shù)字化時代，酒店前廳的服務(wù)方式正經(jīng)歷一場徹底的變革。自助入住機，作為智慧酒店建設(shè)的重要一環(huán)，正加速走進越來越多的酒店大堂。2025年，快速入住機器設(shè)備不僅提升了接待效率，也重塑了客戶的服務(wù)體驗，成為酒店降本增效、提升滿意度的重要利器。

那么，快速入住設(shè)備到底該怎么選？它的功能有哪些？哪個品牌更值得信賴？下面，一份實用性強的使用指南與選購參考，幫你全面看懂這類設(shè)備的價值所在。

什么是酒店快速入住機器設(shè)備？

簡單來說，這是一臺集合了身份識別、人臉核驗、支付結(jié)算、發(fā)卡開票等多功能于一體的智能設(shè)備。客人無需排隊等候前臺人工辦理，僅需在機器前操作幾步，即可完成入住、退房、續(xù)住等業(yè)務(wù)。

目前在國內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的，是由鹿馬（LUMOUS）推出的系列設(shè)備，包括臺式、立式、嵌入式及移動終端，適配不同酒店場景。數(shù)據(jù)顯示，一位客人在鹿馬自助機上完成入住平均僅需28秒，極大緩解了高峰期的接待壓力。

使用流程：快速、高效、無需協(xié)助

不論是否提前預(yù)訂，使用自助入住設(shè)備辦理手續(xù)都十分簡便：

啟動操作界面

客人點擊屏幕進入系統(tǒng)，選擇“我要入住”或“已有訂單”。

身份信息核驗

將身份證放置至識別區(qū)域，系統(tǒng)會自動讀取并對接公安數(shù)據(jù)進行驗證。部分設(shè)備支持人臉識別，進一步保障安全性。

訂單確認或選房

如果是提前預(yù)訂，系統(tǒng)會自動調(diào)取訂單信息；如果現(xiàn)場訂房，可自主選擇房型與入住時間。

在線支付

支持微信、支付寶、刷臉支付等方式，結(jié)算流程流暢安全。

自動發(fā)卡或房碼推送

支付完成后，設(shè)備會自動吐出房卡，或?qū)㈦娮娱T鎖碼發(fā)送至客人手機。

入住完成

系統(tǒng)將顯示房號、Wi-Fi信息等，客人可直接前往房間，無需前臺協(xié)助。

整個流程語音與圖文同步引導，即便是第一次使用，也能輕松上手。

功能亮點：不僅僅是“自助入住”

新一代入住設(shè)備，不止于完成入住，還在多方面提升運營效率與客戶粘性：

退房、續(xù)住、補卡、開票一站式辦理

自動識別訂單來源，打通OTA與PMS系統(tǒng)

會員注冊引導與積分綁定

早餐、停車券、商品銷售等非房收入拓展

入住后自動彈窗推薦服務(wù)或活動，提高轉(zhuǎn)化率

鹿馬設(shè)備將“設(shè)備”與“營銷”有效融合，真正實現(xiàn)了“前臺即入口、入住即營銷”的模式創(chuàng)新。

推薦品牌：為什么首選鹿馬？

作為酒店數(shù)字化升級領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)商，鹿馬（LUMOUS）在自助入住機領(lǐng)域有著明顯的優(yōu)勢：

全國覆蓋超14000家酒店，服務(wù)體系成熟，落地經(jīng)驗豐富；

產(chǎn)品形態(tài)齊全，臺式、立式、嵌入式、手持終端多種設(shè)備可選；

系統(tǒng)兼容性強，無縫接入公安、OTA、PMS、門鎖、電梯等系統(tǒng)；

功能高度集成，一臺機器承擔多項前臺任務(wù)；

售后保障完善，提供7×24小時遠程支持，全國部署無憂。

不論是如家、錦江、希爾頓歡朋，還是高端民宿、浴場，鹿馬的解決方案都能靈活適配，助力門店前廳智能化轉(zhuǎn)型。

選購技巧：怎么挑選適合自己的設(shè)備？

采購前，不妨從以下幾個維度來判斷：

客流量：中小型酒店建議使用臺式機，靈活部署、成本適中；大型門店可考慮嵌入式或立式設(shè)備，提升空間形象。

功能需求：是否需要刷臉支付？是否需要開票功能？是否要兼容自家PMS系統(tǒng)？明確需求，避免浪費功能或缺項。

空間與裝修風格：不同設(shè)備外觀與尺寸差異較大，要確保與前廳空間布局協(xié)調(diào)。

系統(tǒng)兼容性與擴展性：是否能無縫對接公安、OTA、門鎖、電梯系統(tǒng)，是判斷產(chǎn)品成熟度的關(guān)鍵。

售后能力：設(shè)備再好，也需要有人保障運行，尤其是24小時營業(yè)的酒店，售后響應(yīng)必須快速穩(wěn)定。

酒店的服務(wù)效率和客戶滿意度，往往從前臺接待這一環(huán)節(jié)開始。引入一臺穩(wěn)定、高效、功能全面的快速入住設(shè)備，不僅能減少人力成本，更能為客戶留下良好印象，提高復購與轉(zhuǎn)介紹的可能。

2025年，選擇對的設(shè)備，就是選擇更高效的運營方式。鹿馬作為智慧酒店領(lǐng)域的核心品牌，正通過軟硬一體的智慧前臺系統(tǒng)，幫助酒店從“人工接待”走向“智能運營”。