酒店快速入住機(jī)辦理入住手續(xù)需要幾分鐘？鹿馬LUMOUS用數(shù)據(jù)告訴你答案

  酒店快速入住機(jī)辦理入住手續(xù)需要幾分鐘？答：30秒以內(nèi)！隨著酒店智能化趨勢日益加深，越來越多的酒店開始關(guān)注服務(wù)效率與客戶體驗的雙重提升。傳統(tǒng)前臺模式中，入住高峰期的排隊、信息登記、人工錄入等環(huán)節(jié)耗時長、易出錯，客戶滿意度不斷下降。為此，“快速入住機(jī)”作為新一代智能設(shè)備，逐漸走入大眾視野，并被越來越多的酒店納入前廳數(shù)字化改造的首選設(shè)備。

  那么，酒店快速入住機(jī)辦理入住手續(xù)究竟需要幾分鐘？是否真的能像宣傳中那樣“秒級完成”？本文將以鹿馬（LUMOUS）酒店快速入住機(jī)為例，從真實數(shù)據(jù)與實際應(yīng)用場景出發(fā)，帶你深入了解快速入住的全流程與效率優(yōu)勢。

快速入住機(jī)辦理入住到底要多久？

  根據(jù)鹿馬智能科技實測數(shù)據(jù)顯示，使用其自研的酒店自助機(jī)辦理標(biāo)準(zhǔn)入住流程，平均耗時僅為28秒，遠(yuǎn)低于人工前臺3-5分鐘的常規(guī)辦理時長。在一些熟練客戶操作場景下，整個流程甚至可以壓縮至20秒以內(nèi)。

  從客人站在設(shè)備前到拿到房卡、掃碼上樓，整個過程幾乎是“無等待、無紙化、零接觸”，真正實現(xiàn)了從“排隊式接待”向“秒級自助”的跨越。

辦理效率為何如此高？流程全解析

  鹿馬快速入住機(jī)采用“六步一體化”入住模型，流程環(huán)節(jié)順暢流暢，操作界面友好，即便是首次使用的客人也能輕松完成：

  身份驗證：客人將身份證放至讀取區(qū)域，系統(tǒng)自動識別身份信息并進(jìn)行公安數(shù)據(jù)比對（支持無證模式+小程序驗證）；

  人臉識別（可選）：設(shè)備前置3D攝像頭快速比對人臉，提升入住安全性；

  訂單同步：系統(tǒng)自動調(diào)用PMS或OTA平臺訂單，無需手動輸入；

  房間確認(rèn)與費用支付：可選擇房型、天數(shù)，在線掃碼支付或刷臉完成結(jié)算；

  自動制卡或生成房碼：設(shè)備自動吐卡或生成掃碼門禁；

  入住完成：設(shè)備提示“歡迎入住”，客戶可直達(dá)客房。

  每一個步驟均經(jīng)過大量人機(jī)交互測試與優(yōu)化，語音導(dǎo)航+圖文引導(dǎo)的組合，大大降低了誤操作率。

使用場景廣泛，從單體酒店到集團(tuán)品牌均適用

  鹿馬（LUMOUS）提供多種形態(tài)的快速入住設(shè)備，滿足不同酒店類型的前廳布置與客流需求：

  中小型快捷酒店推薦使用X70/X80臺式機(jī)：靈活部署，性價比高，功能齊全；

  高端連鎖酒店多采用T500嵌入式設(shè)備或VK02立式設(shè)備，外觀更高級，與環(huán)境融合度更高；

  對于需要靈活響應(yīng)的服務(wù)型酒店，可選擇**“大掌柜”手持終端**，配合移動服務(wù)場景進(jìn)行部署，打造“隨時隨地辦理入住”的尊享體驗。

  目前，鹿馬快速入住設(shè)備已覆蓋全國14000+酒店，包括如家、錦江、希爾頓歡朋、和平飯店等知名品牌，單店月均使用率高達(dá)90%以上，部分酒店實現(xiàn)100%入住自助化率。

快速入住不止是“快”，更是體驗升級

  入住速度的提升，不是簡單的效率堆砌，而是“客戶滿意度”的質(zhì)變。使用快速入住機(jī)的客人，不再需要排隊、不再需要填寫表單、甚至無需接觸前臺人員，即可快速完成全部手續(xù)。尤其在深夜、雨天、商務(wù)高峰等特殊時間段，自助入住設(shè)備的優(yōu)勢更為凸顯。

  對酒店而言，快速入住機(jī)不僅節(jié)省人工成本，還減輕了員工高峰期壓力，釋放前廳空間，使得前臺員工能更專注于VIP接待與客戶服務(wù)。

  更重要的是，鹿馬將快速入住設(shè)備與會員引導(dǎo)、早餐售賣、掃碼乘梯、權(quán)益激活等場景打通，將設(shè)備從“工具”轉(zhuǎn)化為“流量入口”，成為拉新促活與提升復(fù)購的核心觸點。

酒店快速入住機(jī)，值得入手嗎？

  答案是肯定的，尤其是對于希望降本增效、提升服務(wù)體驗、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的酒店來說，快速入住機(jī)已經(jīng)從“嘗鮮產(chǎn)品”變成“運營剛需”。

鹿馬自助入住系統(tǒng)具備如下優(yōu)勢：

  平均辦理耗時28秒，效率是人工的5倍以上；

  支持與公安、OTA、PMS、門鎖系統(tǒng)無縫對接；

  支持微信/支付寶/刷臉支付等全渠道付款；

  全程智能引導(dǎo)，極大減少客戶操作門檻；

  內(nèi)嵌會員裂變與營銷觸點，助力酒店營收增長。