格林豪泰(GreenTree Inn)酒店管理集團，成立于2004年，是中國國內(nèi)建立的第一家全外資商務型連鎖酒店集團。格林豪泰集團在中國商務連鎖酒店領域享有崇高聲譽和廣泛影響力的企業(yè)，是國內(nèi)商務連鎖酒店的四大品牌之一。其旗下?lián)碛卸鄠€優(yōu)質(zhì)品牌，包括格林東方酒店、格林豪泰酒店、格林聯(lián)盟酒店、青皮樹酒店等。

 作為一家領先的酒店管理集團，格林豪泰集團致力于為顧客提供超健康、超舒適、超價值、超期望的產(chǎn)品和服務。營造“安靜、健康、友好、舒適”的休憩空間。為持續(xù)給顧客提供卓越的入住體驗和服務，格林酒店集團不斷引入先進的管理理念和技術(shù)創(chuàng)新，由此開啟與鹿馬的數(shù)字化合作。

【 解決方案 】

 經(jīng)過對多家智能化酒店自助入住系統(tǒng)的反復對比，格林豪泰集團最終采用了鹿馬X系列臺式自助機的解決方案，以提升客戶的入住體驗和運營效率。該方案包括以下主要內(nèi)容：

 自助預訂和選房： 客人可以通過鹿馬快易住進行自主預訂，并根據(jù)自己的喜好選擇房型和房間位置。

 快速入住和退房： 客人到達酒店后，通過鹿馬自助機進行快速入住，完成身份驗證、支付和領取房卡等步驟。

 保護隱私與個性化服務： 鹿馬自助機采用安全可靠的身份驗證技術(shù)，客人還可以根據(jù)個人偏好選擇房型和服務，獲得更加個性化的入住體驗。

 降低人力成本：鹿馬自助機的引入減少了前臺人員的工作量，降低了酒店的人力成本，并提高了運營效率。

 增強品牌形象： 鹿馬自助機的現(xiàn)代化外觀和智能化功能增強了格林豪泰集團的品牌形象，向客人展示了酒店的現(xiàn)代化和科技感。

【 效果與評價 】

 格林豪泰集團一直以現(xiàn)代化的服務理念為客戶提供難忘的入住體驗，鹿馬智慧酒店SaaS + IoT數(shù)字化解決方案及鹿馬自助機的引入，幫助格林豪泰集團進一步提升運營效率和客戶滿意度：

 提升運營效率：鹿馬臺式自助機為客人提供了快速的入住和退房服務，極大地縮短了前臺服務時間，減輕了員工工作壓力。

 提升服務質(zhì)量：酒店自助機的引入使客人能夠更加自主地完成一系列服務流程，不再需要排隊等候，提供了更便捷、高效的服務體驗，讓客人感受到酒店對他們的關懷和重視。

 節(jié)約人力成本： 鹿馬自助機的投入有效減少了人工勞動，節(jié)約了人力資源成本。住友集團員工可以將更多時間和精力用于提供更個性化、更專業(yè)的服務。

 鹿馬自助機的高效運作吸引更多客戶選擇格林豪泰集團，增強了酒店整體的形象和品牌價值，同時，進一步鞏固其在酒店行業(yè)的領先地位。