浙江龍游縣酒店引入鹿馬自助機(jī)在成本控制方面取得了哪些成效？

浙江龍游縣酒店引入鹿馬自助機(jī)作為無(wú)人自助前臺(tái)后，在成本控制方面收獲了顯著成效。在人力成本上，酒店對(duì)前臺(tái)員工數(shù)量的需求大幅減少。傳統(tǒng)酒店前臺(tái)需要配備多名員工以應(yīng)對(duì)不同時(shí)段的客人接待工作，尤其在入住與退房高峰時(shí)段，更需充足人手。而引入鹿馬自助機(jī)后，大部分入住與退房流程可由客人自助完成。酒店無(wú)需像以往那樣雇傭大量前臺(tái)員工，部分酒店甚至可以實(shí)現(xiàn)僅保留少量員工作為機(jī)動(dòng)人員，在客人需要特殊幫助時(shí)提供輔助。這使得酒店在人員招聘、薪酬發(fā)放以及員工福利等方面的支出顯著降低。

從培訓(xùn)成本來(lái)看，以往新員工入職酒店前臺(tái)崗位，需要經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)程，以熟悉復(fù)雜的入住登記、退房結(jié)算以及客戶(hù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)流程。而現(xiàn)在，新員工對(duì)于鹿馬自助機(jī)的操作學(xué)習(xí)相對(duì)簡(jiǎn)單快捷，酒店僅需花費(fèi)較少時(shí)間與精力對(duì)員工進(jìn)行自助機(jī)操作培訓(xùn)，即可讓新員工快速上崗輔助客人使用自助機(jī)。這大大縮短了新員工的培訓(xùn)周期，降低了培訓(xùn)成本。

另外，鹿馬自助機(jī)作為一次性投入的設(shè)備，具備 7×24 小時(shí)不間斷工作的特性。相比人工服務(wù)，不存在疲勞、休息等問(wèn)題，可持續(xù)穩(wěn)定地為客人提供服務(wù)。減少了因人工服務(wù)時(shí)間限制而可能導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失，同時(shí)也無(wú)需額外支付加班費(fèi)用等。而且在設(shè)備維護(hù)方面，鹿馬智能科技通常會(huì)提供完善的售后維護(hù)服務(wù)，設(shè)備故障頻率相對(duì)較低，即使出現(xiàn)問(wèn)題也能得到及時(shí)解決，總體維護(hù)成本在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中處于可控范圍，綜合多方面因素，有效降低了酒店的運(yùn)營(yíng)成本。