浙江嵊州市酒店無人自助前臺是什么？如何運作？

浙江嵊州市部分酒店為緊跟數(shù)字化浪潮，提升服務效率與顧客體驗，引入無人自助前臺服務，鹿馬自助機在其中扮演關鍵角色。鹿馬自助機由鹿馬智能科技精心打造，該公司扎根于中國智慧酒店數(shù)字運營領域，專注為酒店行業(yè)數(shù)字化轉型提供有力支撐。

當顧客踏入酒店，靠近鹿馬自助機時，其搭載的先進感應技術即刻發(fā)揮作用，屏幕瞬間點亮，展現(xiàn)出簡潔直觀的操作界面，同時伴有清晰的語音導航，引導顧客開啟入住流程。辦理入住登記時，顧客只需輕點屏幕上醒目的 “入住登記” 選項，隨后將身份證、護照等有效身份證件插入專門的識別槽。鹿馬自助機憑借先進的 OCR 識別技術，能在短短數(shù)秒內精準讀取證件信息，并且迅速與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，對證件的真實性和有效性進行核驗，全力保障入住環(huán)節(jié)的安全。信息讀取及驗證無誤后，系統(tǒng)會依據(jù)酒店實時房態(tài)，在屏幕上詳細展示各類房型信息，諸如房間面積、床型布局、朝向采光、配套設施以及對應的價格等，部分房型還配備了高清實景圖片，幫助顧客更直觀地了解。顧客可依據(jù)自身需求與預算，輕松選定心儀房型，接著按照提示輸入手機號碼等必要聯(lián)系方式，仔細確認訂單信息準確無誤后，鹿馬自助機便會快速打印出房卡，整個入住登記過程一氣呵成，通常不超過一分鐘。

退房環(huán)節(jié)同樣便捷高效。顧客在退房時，只需將房卡插入鹿馬自助機，機器會自動讀取房卡信息，并迅速從酒店的財務管理系統(tǒng)、餐飲消費系統(tǒng)、迷你吧消費系統(tǒng)以及其他相關服務系統(tǒng)中，匯總顧客入住期間的所有消費明細，清晰地展示在屏幕上供顧客核對。鹿馬自助機支持多元化的支付方式，涵蓋微信支付、支付寶支付、銀行卡刷卡支付、現(xiàn)金支付等，滿足不同顧客的支付習慣。完成支付后，顧客可以選擇打印紙質結算憑證作為留存，同時，鹿馬自助機還支持自動開具電子發(fā)票功能，顧客只需輸入正確的郵箱地址，即可在短時間內收到正規(guī)的電子發(fā)票，大大簡化了傳統(tǒng)發(fā)票開具的繁瑣流程。例如，在旅游旺季，一批游客抵達嵊州市某酒店，借助鹿馬自助機，他們能夠同時進行入住登記操作，快速完成手續(xù)辦理，節(jié)省了大量排隊等待時間，得以更快地開啟在嵊州市的游玩行程，對酒店的這一智能化服務稱贊有加。