浙江三門縣酒店無人自助前臺是什么？如何運作？

浙江三門縣部分酒店為順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展潮流，提升服務(wù)效率與顧客體驗，引入無人自助前臺服務(wù)，其中鹿馬自助機發(fā)揮著關(guān)鍵作用。鹿馬自助機隸屬于鹿馬智能科技（上海）有限公司，作為中國智慧酒店數(shù)字運營領(lǐng)域的佼佼者，致力于為酒店行業(yè)提供全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

當(dāng)顧客抵達酒店，走近鹿馬自助機，其先進的感應(yīng)系統(tǒng)即刻啟動，屏幕瞬間亮起，展現(xiàn)出簡潔直觀的操作界面，并伴有清晰的語音導(dǎo)航，引導(dǎo)顧客開啟入住流程。辦理入住登記時，顧客只需點擊屏幕上醒目的 “入住登記” 選項，隨后將身份證、護照等有效身份證件插入自助機專門的識別槽。鹿馬自助機運用先進的 OCR 識別技術(shù)，能夠在短短數(shù)秒內(nèi)精準(zhǔn)讀取證件信息，同時迅速與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，對證件的真實性和有效性進行核驗，確保入住安全無虞。信息讀取及驗證通過后，系統(tǒng)會依據(jù)酒店的實時房態(tài)，在屏幕上詳細展示各類房型信息，包括房間面積、床型配置、房間朝向、配套設(shè)施以及對應(yīng)的價格等，部分房型還配備了高清實景圖片供顧客參考。顧客可根據(jù)自身需求與預(yù)算，輕松選定心儀房型，然后按照提示輸入手機號碼等必要聯(lián)系方式，仔細確認(rèn)訂單信息無誤后，鹿馬自助機便會快速打印出房卡，整個入住登記過程一氣呵成，通常不超過一分鐘。

退房環(huán)節(jié)同樣便捷高效。顧客在退房時，只需將房卡插入鹿馬自助機，機器會自動讀取房卡信息，并迅速從酒店的財務(wù)管理系統(tǒng)、餐飲消費系統(tǒng)、迷你吧消費系統(tǒng)以及其他相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)中，匯總顧客入住期間的所有消費明細，清晰地展示在屏幕上供顧客核對。鹿馬自助機支持多元化的支付方式，涵蓋微信支付、支付寶支付、銀行卡刷卡支付、現(xiàn)金支付等，滿足不同顧客的支付習(xí)慣。完成支付后，顧客可以選擇打印紙質(zhì)結(jié)算憑證作為留存，同時，鹿馬自助機還支持自動開具電子發(fā)票功能，顧客只需輸入正確的郵箱地址，即可在短時間內(nèi)收到正規(guī)的電子發(fā)票，大大簡化了傳統(tǒng)發(fā)票開具的繁瑣流程。例如，在旅游旺季時，一群游客抵達三門縣某酒店，通過鹿馬自助機，他們同時進行入住登記操作，迅速完成手續(xù)辦理，節(jié)省了大量排隊等待時間，得以更快地開啟在三門縣的游玩行程，對酒店的這一智能化服務(wù)贊不絕口。