面對(duì)顧客需求激增與人力資源有限的挑戰(zhàn)，鹿馬智能科技創(chuàng)新性地引入了酒店自助入住機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了人力資源的高效配置。顧客通過(guò)酒店自助入住機(jī)機(jī)系統(tǒng)，可以5秒掃描身份到查詢訂單，10秒核對(duì)信息并確認(rèn)更改，最后到10秒完成支付并閱讀須知，不僅讓顧客享受到了便捷的服務(wù)，還保障了他們信息安全的需求。
同時(shí)，鹿馬智能科技還優(yōu)化了服務(wù)策略，鼓勵(lì)員工走出前臺(tái)，讓他們從繁瑣的入住、退房流程中解脫，專(zhuān)注于提供個(gè)性化、高質(zhì)量的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，從而滿足了顧客的多元化需求。
鹿馬一站式智慧酒店SaaS + IoT解決方案為高星酒店帶來(lái)極致豪華體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)和高效服務(wù)流程。
鹿馬為T(mén)OP集團(tuán)酒店打造入住、退房、服務(wù)訂購(gòu)等業(yè)務(wù)全流程SOP解決方案，簡(jiǎn)化操作流程、減少人工成本。
鹿馬以iHIOS平臺(tái)為重心，打通多端多場(chǎng)景產(chǎn)品服務(wù)矩陣，幫助酒店減輕高峰團(tuán)客分流，帶來(lái)更愉悅服務(wù)享受：