這兩年出差，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，好多酒店都開始使用酒店自助機(jī)，前臺(tái)通常就只有一兩個(gè)店員在那里值守，有時(shí)候客流量比較多，不少人會(huì)自覺的用自助機(jī)辦理入住，效率提高了不少。我出差的時(shí)候，通常會(huì)住經(jīng)濟(jì)型的酒店，比如如家，里面就配備了鹿馬自助機(jī)，體驗(yàn)挺不錯(cuò)的，界面簡(jiǎn)單，系統(tǒng)流暢，刷一下身份證就能入住了。

鹿馬立式自助機(jī)效果圖展示

   以前，還沒有配備鹿馬自助機(jī)的時(shí)候，酒店辦理入住得需要四五分鐘的時(shí)間，前臺(tái)需要先拿身份證做登記，然后再去同步酒店管理系統(tǒng)和公安系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都是分離的，需要相關(guān)的工作人員確認(rèn)，這些都辦完了才能入住，如果碰到忘記帶身份證的情況，還需要去當(dāng)?shù)氐墓簿洲k理臨時(shí)身份證，就感覺可麻煩了。有時(shí)候碰到旅游季，隊(duì)就排的老長(zhǎng)，一等就等很長(zhǎng)的時(shí)間。

   在配備了鹿馬自助機(jī)之后，我發(fā)現(xiàn)即使客流量很多，業(yè)務(wù)也能有條不紊的進(jìn)行，原因很簡(jiǎn)單。一方面，鹿馬自助機(jī)起到了很好的分流作用，住戶自己就可以操作，很好的分擔(dān)了店員的工作壓力。另一方面，鹿馬自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)更快，因?yàn)樗衙總€(gè)系統(tǒng)都打通了，信息可以同時(shí)同步到各個(gè)系統(tǒng)，二十幾秒的時(shí)間就能辦理好入住。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，用鹿馬自助機(jī)也節(jié)省了人力成本，有一兩個(gè)人輪流值班就可以了。

   最近一次住如家，我看工作人員手里還拿了一個(gè)類似于手機(jī)的東西，后來(lái)才知道是一個(gè)移動(dòng)式的酒店智慧前臺(tái)，叫鹿馬大掌柜，有了這個(gè)業(yè)務(wù)辦理的效率就更快了，拿出身份證輕輕一掃入住就辦好了，而且會(huì)立即同步酒管系統(tǒng)和公安系統(tǒng)，全程也就十幾秒的時(shí)間。值得一提的是，鹿馬大掌柜還支持無(wú)證入住，忘記帶身份證的小伙伴再也不用去公安局補(bǔ)辦臨時(shí)身份證了。

鹿馬大掌柜DM01

   一臺(tái)小小的鹿馬自助機(jī)不僅能幫助酒店降本增效，還能提升客戶的入住體驗(yàn)，不得不感嘆數(shù)字化的力量??！