鹿馬科技酒店自助入住機(jī)操作流程詳解：快速入住新體驗

隨著酒店智能化程度的不斷提升，傳統(tǒng)人工前臺的接待方式已逐漸無法滿足現(xiàn)代旅客對于“快捷、高效、無接觸”的服務(wù)需求。特別是在高頻入住的連鎖酒店、夜間到店的旅客或是小型無人化旅店中，自助入住設(shè)備的普及已成為不可逆的趨勢。

鹿馬智能科技，作為國內(nèi)智慧酒店解決方案的專業(yè)提供商，其推出的“鹿馬自助入住機(jī)”已在多個城市及酒店集團(tuán)落地應(yīng)用，憑借穩(wěn)定的性能與人性化的交互體驗，成為酒店運(yùn)營提效的重要工具。本文將圍繞“鹿馬自助入住機(jī)”的實際操作流程進(jìn)行詳盡解讀，帶您了解這項智能技術(shù)如何真正改變?nèi)胱◇w驗。

一、自助入住操作流程詳解

1. 開始操作界面

當(dāng)旅客抵達(dá)酒店時，只需在前臺的鹿馬自助機(jī)上點(diǎn)擊“開始入住”，便可進(jìn)入操作界面。整個界面采用觸摸式大屏設(shè)計，圖文引導(dǎo)清晰直觀，方便不同年齡段用戶快速上手。

2. 身份信息核驗

旅客可選擇刷身份證或刷護(hù)照進(jìn)行身份識別。鹿馬自助機(jī)搭載高精度讀卡設(shè)備及公安系統(tǒng)對接接口，能夠?qū)崿F(xiàn)自動讀取并驗證旅客身份信息，確保合規(guī)入住。對于港澳臺及外籍旅客，也支持護(hù)照識別功能。

3. 人臉識別驗證

在身份讀取完成后，系統(tǒng)將提示旅客進(jìn)行人臉采集。該環(huán)節(jié)用于與身份證照片比對，實現(xiàn)“人證合一”驗證，保障入住過程的安全性與合規(guī)性。鹿馬采用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人臉識別算法，識別速度快、準(zhǔn)確率高，尤其適用于需要公安聯(lián)網(wǎng)校驗的酒店類型。

4. 信息確認(rèn)與填寫

部分酒店可設(shè)置額外信息填寫選項，如開票信息、發(fā)票抬頭、入住人手機(jī)號等。鹿馬系統(tǒng)支持自定義字段及多語言輸入，方便不同類型旅客操作。

5. 房型選擇與支付

旅客可通過鹿馬自助機(jī)查看可用房型及價格信息，系統(tǒng)實時對接酒店后臺PMS，實現(xiàn)庫存同步。在選定房型后，旅客可通過支付寶、微信、銀聯(lián)、刷卡等多種方式完成支付，支付過程安全加密，支持電子發(fā)票開具。

6. 房卡發(fā)放

支付完成后，系統(tǒng)自動聯(lián)動發(fā)卡器完成房卡下發(fā)。部分酒店使用電子門鎖或數(shù)字門禁系統(tǒng)的，還可生成電子門牌密碼或發(fā)送小程序開門碼，真正實現(xiàn)無接觸、快速入住。

7. 完成入住，信息上傳公安

旅客完成所有步驟后，鹿馬自助機(jī)將自動同步所有入住數(shù)據(jù)至公安系統(tǒng)，滿足監(jiān)管要求。旅客同時可收到短信確認(rèn)或電子憑證，整個過程清晰透明、安全可靠。

二、設(shè)備體驗優(yōu)勢

操作便捷，2分鐘完成全流程

相比傳統(tǒng)前臺辦理10分鐘左右的時間，鹿馬自助機(jī)將平均辦理時間壓縮至2分鐘以內(nèi)，極大緩解高峰期前臺排隊問題。

智能引導(dǎo)，全程無障礙

設(shè)備界面配有圖文引導(dǎo)，部分版本還支持語音提示，幫助首次使用旅客順利完成操作。尤其在無人工服務(wù)的夜間、節(jié)假日，也能保障正常入住。

多系統(tǒng)對接，兼容性強(qiáng)

鹿馬自助機(jī)支持主流PMS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、第三方會員系統(tǒng)的對接，適配性強(qiáng)、穩(wěn)定性高，廣受中高端及經(jīng)濟(jì)型酒店品牌歡迎。

一機(jī)多用，支持續(xù)住與退房

除辦理入住外，鹿馬設(shè)備還支持續(xù)住操作、退房操作、電子發(fā)票開具、會員注冊與掃碼積分等功能，提升設(shè)備復(fù)用率，降低酒店綜合運(yùn)營成本。

三、應(yīng)用場景廣泛，落地效果顯著

鹿馬自助機(jī)已成功部署于全國多個酒店場景中：

城市連鎖酒店：如在成都、廣州等地的大型連鎖酒店集團(tuán)，部署自助機(jī)后，接待效率提升40%以上。

景區(qū)酒店：在人流高峰期，通過自助機(jī)進(jìn)行高效分流，緩解接待壓力。

智能公寓：結(jié)合門禁系統(tǒng)與人臉識別，打造無感入住體驗。

無人值守微型旅店：配合遠(yuǎn)程客服與監(jiān)控系統(tǒng)，支持24小時自助接待，真正實現(xiàn)“無人化運(yùn)營”。

鹿馬科技自助入住機(jī)的應(yīng)用，不僅優(yōu)化了旅客的入住流程，提升了服務(wù)效率，更為酒店節(jié)省了人力成本、保障了運(yùn)營合規(guī)，是智慧酒店轉(zhuǎn)型過程中不可或缺的重要工具。

如果您正考慮為酒店引入智能化入住設(shè)備，或希望進(jìn)一步提升客戶體驗與運(yùn)營效率，歡迎訪問鹿馬官網(wǎng) xiaofanggcs.cn 了解更多方案詳情與實地案例。