鹿馬酒店入住機(jī)器人使用教程及常見問題解答

在酒店行業(yè)加速向智能化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，酒店入住機(jī)器人憑借其高效便捷的服務(wù)模式，正在成為越來越多酒店的“標(biāo)配”。無論是商務(wù)酒店、連鎖快捷酒店，還是精品民宿，都能借助酒店自助機(jī)，打造無人前臺、快速入住的智慧體驗(yàn)。今天，我們就詳細(xì)介紹鹿馬酒店入住機(jī)器人的使用教程，并解答大家常見的問題，讓您快速上手！

一、鹿馬酒店入住機(jī)器人概述

鹿馬酒店入住機(jī)器人是一種集成了身份證識別、人臉識別、支付結(jié)算、房卡發(fā)放、信息同步等功能的智能設(shè)備，旨在替代傳統(tǒng)人工前臺，實(shí)現(xiàn)24小時無人值守的自助入住、退房服務(wù)。

住客通過簡單幾步操作，就能快速辦理入住，減少等待時間，提升入住體驗(yàn)，同時酒店也能大大降低人力成本，提高運(yùn)營效率。

二、鹿馬酒店入住機(jī)器人使用教程

1.第一步：選擇入住服務(wù)

當(dāng)住客到達(dá)酒店時，首先在鹿馬自助機(jī)屏幕上選擇“入住登記”功能。

支持多種方式入?。?/span>

線上預(yù)訂掃碼入?。ㄈ缑缊F(tuán)、攜程等平臺預(yù)訂的用戶可直接掃碼）

現(xiàn)場臨時入?。o預(yù)訂的住客可直接辦理入住）

2.第二步：身份核驗(yàn)

根據(jù)國家規(guī)定，所有入住酒店的住客必須完成身份驗(yàn)證。鹿馬酒店入住機(jī)器人支持以下幾種方式完成身份核驗(yàn)：

身份證識別：住客將身份證放在識別區(qū)，機(jī)器快速讀取身份信息。

人臉識別：系統(tǒng)自動啟動攝像頭進(jìn)行人臉比對，確保人證合一，提升入住安全性。

護(hù)照識別（支持境外游客入?。?。

亮點(diǎn)：鹿馬設(shè)備采用高精度人臉識別技術(shù)，誤識率極低，確保安全合規(guī)。

3.第三步：選擇房型、完成支付

核驗(yàn)身份后，系統(tǒng)會顯示酒店當(dāng)前空房情況，住客可以根據(jù)個人需求選擇房型。

支持多種支付方式，包括：

(1).微信支付

(2).支付寶支付

(3).銀行卡支付

支付完成后，系統(tǒng)自動生成入住訂單，房態(tài)數(shù)據(jù)同步到酒店管理系統(tǒng)（PMS），保證前臺房態(tài)實(shí)時更新。

4.第四步：領(lǐng)取房卡

完成支付后，鹿馬酒店入住機(jī)器人自動發(fā)放房卡，住客即可前往房間入住。

支持磁卡、IC卡、二維碼門鎖等多種開門方式，滿足不同酒店的硬件需求。

5.退房操作同樣簡單

住客離店時，可以在鹿馬酒店入住機(jī)器人上選擇“退房”功能。

退房流程：

(1) .核驗(yàn)身份

(2) .自動核算房費(fèi)與押金

(3) .退回多余押金

(4) .回收房卡

全程無需等待人工前臺操作，方便又快捷。

三、常見問題解答

1. 鹿馬酒店入住機(jī)器人支持夜間辦理入住嗎？

支持！鹿馬入住機(jī)器人提供24小時不間斷服務(wù)，即使在深夜時段，住客也能自主辦理入住和退房，徹底解決了“前臺無人值守”的難題。

2. 萬一人臉識別失敗怎么辦？

鹿馬自助機(jī)配備了多重身份驗(yàn)證功能，萬一人臉識別因光線等原因失敗，住客可以改用身份證識別或預(yù)留手機(jī)號驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證，確保順暢入住。

3. 設(shè)備操作復(fù)雜嗎？老人、小孩能用嗎？

操作簡單易懂！鹿馬酒店入住機(jī)器人采用大屏幕觸控界面，流程清晰明了，支持語音引導(dǎo)，老人、孩子也能輕松完成入住操作。

4. 如果支付失敗了怎么辦？

支付失敗有補(bǔ)救措施：網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致支付未成功時，系統(tǒng)會提示重新支付。

機(jī)器內(nèi)置多種支付接口，可切換支付方式重新支付，確保入住不受影響。

5. 鹿馬入住機(jī)器人能跟酒店現(xiàn)有系統(tǒng)對接嗎？

完全支持對接！鹿馬酒店入住機(jī)器人可與主流酒店管理系統(tǒng)（PMS）、門鎖系統(tǒng)、公安網(wǎng)安系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行無縫對接，數(shù)據(jù)實(shí)時同步，確保酒店運(yùn)營高效順暢。

鹿馬酒店入住機(jī)器人，正讓越來越多的酒店實(shí)現(xiàn)“無人前臺、智能服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級。從快速入住到便捷退房，全流程自助操作，不僅讓住客體驗(yàn)更好，也幫助酒店大幅降低人力成本，提升管理效率。

如果您正考慮引入智能入住設(shè)備，鹿馬智能無疑是您的理想選擇！