大數(shù)據(jù)、人工智能的不斷涌現(xiàn)和高速、5G等新領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展，為酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了新的發(fā)展空間和歷史機(jī)遇，

上海半島酒店和鹿馬智能科技的雙向奔赴，為客人創(chuàng)造更愉悅的住宿體驗(yàn)：在客人享受酒店提供的飲品時(shí)，利用大掌柜幫助客人完成入住流程?？蛻魧?duì)于上海半島酒店服務(wù)的滿意度明顯提升，為酒店贏得更多回頭客和口碑推薦

上海半島酒店簡(jiǎn)介

作為國(guó)際知名的豪華酒店，上海半島酒店是尊貴奢華的代名詞。

半島酒店坐落于上海外灘，黃浦江畔，是外灘60年來(lái)唯一的新建筑，享有得天獨(dú)厚的絕佳江景，在酒店內(nèi)可盡覽外灘、黃浦江、浦東及前英國(guó)領(lǐng)事館花園盛景。作為一座結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方的瑰麗之所。半島酒店在裝修設(shè)計(jì)方面重現(xiàn)了上海在上世紀(jì)二、三十年代"東方巴黎"的黃金時(shí)期。

作為半島酒店集團(tuán)的一部分，上海半島酒店以氣勢(shì)恢宏的奢華設(shè)計(jì)和賓至如歸的品質(zhì)服務(wù)在全球享有盛譽(yù)，不僅是上海酒店業(yè)典雅品味的巔峰之選，更是國(guó)際游客來(lái)華體驗(yàn)海派風(fēng)情的首選之地。

引進(jìn)鹿馬移動(dòng)數(shù)字化入住終端

隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，上海半島酒店決定采用鹿馬數(shù)字化解決方案，以提高服務(wù)效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同時(shí)充分融合科技與人文關(guān)懷，為客人帶來(lái)更個(gè)性化、科技感的入住體驗(yàn)。

1、快捷移動(dòng)入住服務(wù)

半島酒店引入了鹿馬大掌柜移動(dòng)入住終端，實(shí)現(xiàn)了客人的快速、便捷入住，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

客人無(wú)需在傳統(tǒng)前臺(tái)排隊(duì)，通過(guò)移動(dòng)終端快速完成入住手續(xù)，釋放時(shí)間用于更愉快的入住體驗(yàn)。

2、VIP in room check-in

鹿馬大掌柜幫助上海半島酒店實(shí)現(xiàn)VIP in room check-in服務(wù)，為重要貴賓提供更加極致的入住體驗(yàn)。

酒店前臺(tái)員工可以通過(guò)大掌柜直接上樓為貴賓辦理入住手續(xù)，兼顧訪客的隱私保護(hù)需求，強(qiáng)化酒店對(duì)貴賓的專屬關(guān)懷。

3、1V1個(gè)性化管家服務(wù)

利用鹿馬數(shù)字化工具，上海半島酒店實(shí)現(xiàn)了對(duì)客人需求的個(gè)性化識(shí)別，滿足不同客戶的需求。

酒店員工可以根據(jù)客人的歷史數(shù)據(jù)和偏好，一對(duì)一管家服務(wù)，使每位客人感受到獨(dú)特的關(guān)懷。

4、智能互動(dòng)體驗(yàn) 

大掌柜帶來(lái)的移動(dòng)入住方式減少了客人在前臺(tái)等待的時(shí)間，讓客人感受到科技帶來(lái)的便捷和趣味。

酒店可以通過(guò)移動(dòng)終端與客人進(jìn)行互動(dòng)，提供實(shí)時(shí)信息、推薦活動(dòng)，為客人打造更加豐富的入住體驗(yàn)。

雙向奔赴的效果與反饋

1、提升員工效率

移動(dòng)入住終端的引入讓酒店員工從繁瑣的入住手續(xù)工作中解脫出來(lái)，更專注于提供個(gè)性化服務(wù)。

2、個(gè)性化入住體驗(yàn)

鹿馬的VIP in room check-in服務(wù)，使半島酒店能夠?yàn)橘F賓提供更加舒適、個(gè)性化的奢華入住體驗(yàn)。

3、科技感與人文關(guān)懷

大掌柜代替?zhèn)鹘y(tǒng)前臺(tái)，不僅解決客人排隊(duì)的問(wèn)題，還能為酒店提供了一個(gè)展現(xiàn)人文關(guān)懷和互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。

大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新領(lǐng)域技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和高速發(fā)展，為酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了新的發(fā)展空間和歷史機(jī)遇，數(shù)字化進(jìn)入酒店服務(wù)業(yè)成為趨勢(shì)使然，酒店如果不選擇升級(jí)，則入場(chǎng)資格都會(huì)失去。

上海半島酒店和鹿馬智能科技的雙向奔赴，為客人創(chuàng)造更愉悅的住宿體驗(yàn)：半島酒店的客人可以提前辦理入住手續(xù)，到酒店直接入住房間。對(duì)于不方便在大堂辦理入住的客人，酒店工作人員可以邀請(qǐng)客人坐在更舒適的隱秘空間里，在客人享受酒店提供的飲品時(shí)，利用大掌柜幫助客人完成入住流程?？蛻魧?duì)于上海半島酒店服務(wù)的滿意度明顯提升，為酒店贏得更多回頭客和口碑推薦。