東呈國際集團(tuán)作為世界酒店集團(tuán)23強(qiáng)、中國酒店集團(tuán)五強(qiáng)之一，以其卓越的酒店管理和豐富的品牌組合，已成為全球范圍內(nèi)備受認(rèn)可的酒店品牌。東呈國際集團(tuán)覆蓋城市商旅、精品跨界和公寓度假三大主流市場(chǎng)。酒店品牌涉及中高端商務(wù)連鎖酒店到高端生活方式類酒店，旗下知名酒店品牌包括：城市便捷、宜尚、柏曼、臻程、怡程、宜尚PLUS、城市精選、精途、隱沫、鉑頓、殿影、蓓利夫人、鋒態(tài)度、摩登天空設(shè)計(jì)酒店等等。

 隨著酒店集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，東呈國際集團(tuán)面臨著提高運(yùn)營效率、滿足多樣化客戶需求以及加強(qiáng)客戶忠誠度的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，東呈集團(tuán)決定引入鹿馬科技的數(shù)字化解決方案，希望在保持高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步提升客戶入住體驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營流程，并鞏固其在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。

【 解決方案 】

 為了應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)更高的客戶滿意度，東呈國際集團(tuán)選擇引入鹿馬科技的數(shù)字化解決方案，包括鹿馬X系列臺(tái)式自助機(jī)和鹿馬T系列嵌入式自助機(jī)，根據(jù)不同場(chǎng)景和不同需求，在營酒店和籌建酒店的采用不同型號(hào)的自助機(jī)，以滿足各類客戶需求：

 鹿馬X系列臺(tái)式自助機(jī)特點(diǎn)是無需門店改造，即可快速升級(jí)為數(shù)字化智慧酒店，適用于各類酒店場(chǎng)景。為客人提供快速的入住、退房、房間查詢等服務(wù)?？腿酥恍韬?jiǎn)單操作，即可在短短幾十秒內(nèi)完成入住手續(xù)，獲得房間鑰匙，無需排隊(duì)等待，提高了客人的入住效率和滿意度。

 鹿馬T系列嵌入式自助機(jī)采用開放島臺(tái)式設(shè)計(jì)，與酒店的裝修風(fēng)格融為一體，為客人提供更加便捷的入住和退房體驗(yàn)?？腿丝梢栽谝粋€(gè)舒適的環(huán)境中自主完成入住手續(xù)，享受高效的服務(wù)。

 此外，鹿馬自助機(jī)還可以與酒店現(xiàn)有的管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步數(shù)據(jù)，為管理者提供準(zhǔn)確的運(yùn)營數(shù)據(jù)和報(bào)表，幫助他們更好地管理酒店。

【 效果與評(píng)價(jià) 】

 引入鹿馬智能酒店自助機(jī)解決方案后，東呈集團(tuán)取得了顯著的效果和成就：自助機(jī)的引入減輕了前臺(tái)員工的工作壓力，縮短了辦理入住和退房手續(xù)的時(shí)間；并且快速的入住和退房流程，以及更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了客人對(duì)東呈品牌忠誠度。

 鹿馬數(shù)字化解決方案的應(yīng)用，顯示出東呈集團(tuán)的創(chuàng)新能力和對(duì)客戶需求的關(guān)注，進(jìn)一步增強(qiáng)東呈在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而鹿馬則進(jìn)一步成為東呈集團(tuán)獨(dú)家自助機(jī)供應(yīng)商以及旗下多品牌開業(yè)標(biāo)配。